ANSTELLUNG BEI DER HPS

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Operating Companies, Partner und Business Units bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und Services
• Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management nach ITIL-Standards in einem internationalen Umfeld
• Sie stellen SDK- und Local Engineering Support für interne sowie externe Softwarepartner bereit
• Als Trouble Shooter analysieren und lösen Sie kritische Probleme gemeinsam mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern
• Sie identifizieren systematisch Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten
• Sie unterstützen das Entwicklungsteam bei der Bearbeitung komplexer Problemfälle und tragen aktiv zur Verbesserung der Softwarequalität bei
• Sie wirken an der Qualitätssicherung mit, indem Sie neue Features, Softwarekomponenten und Patches testen
• Sie geben Ihr Wissen über den klassischen Support hinaus weiter und fördern so den Know-how-Transfer im Team

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration
• Erfahrung im Support von Softwarelösungen oder Applikationen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen sowie in gängigen Serverbetriebssystemen und weiteren OS wie macOS oder Linux
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell und eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
• Hohes Maß an Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln

Please refer the Job description for details