Support Specialist (m/w/d) at Gamma Communications

Oberkotzau, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Telecommunications, Analytical Thinking, Customer Orientation, Problem Solving, Communication Skills, Teamwork, Initiative, Learning Agility

Industry

Telecommunications

Description

Wir sind die Gamma Communications GmbH Als führender Spezialist für IP- und Cloud-Kommunikation in Deutschland verbinden wir Menschen – und gestalten aktiv die Arbeitswelt von morgen. Unter dem Motto „Working smarter, together“ bieten wir unseren Mitarbeitenden ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld, das Raum für Ideen, Entwicklung und echtes Miteinander schafft. Gemeinsam stellen wir uns den dynamischen Herausforderungen der Telekommunikationsbranche – mit Begeisterung für unsere Lösungen und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Telekommunikationslösungen von morgen – zuverlässig, kundenorientiert und innovativ. Lass uns gemeinsam Außergewöhnliches erreichen – #GoodTogether. Aufgaben Was Dich bei uns erwartet: Analyse und Bearbeitung von Störungen aller Schweregrade im Bereich Connectivity (xDSL, Glasfaser, Mobilfunk) sowie NGN (VoIP) Erster Ansprechpartner für technische Supportanfragen Kommunikation mit Kunden, Vertriebspartnern und Systemhäusern zur effizienten Problemlösung Klärung komplexer Anliegen durch gezielte Rücksprachen mit internen Spezialisten Dokumentation von Supportvorgängen und Lösungen im Ticketsystem Unterstützung bei der Optimierung bestehender Supportprozesse und -dokumentationen Analyse von Verbindungsdaten (CDRs) zur Betrugserkennung Qualifikation Wen wir suchen: Erfolgreich Abgeschlossene technische Ausbildung Interesse an Telekommunikation und technischen Zusammenhängen Kenntnisse in den Bereichen NGN, xDSL, Glasfaser und Mobilfunk Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe Ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Arbeiten Souveränes und freundliches Auftreten am Telefon Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch – sowohl schriftlich als auch mündlich Teamfähigkeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft, Neues zu lernen Benefits Wir sind ein dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen sowie kurzen Entscheidungswegen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns ebenfalls sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt! Flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage + Birthday day Off + frei am 24. & 31. Dezember Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung Remote-Arbeiten - ortsunabhängig und flexibel mit moderner IT-Ausstattung Regelmäßige Teamevents Interesse? Aus Umwelt- und Kostengründen bitten wir ausdrücklich darum von Bewerbungen per Post abzusehen. Hast Du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere uns gerne telefonisch: +49 9286 9404-139.

Responsibilities

The Support Specialist will analyze and resolve connectivity issues across various technologies, serving as the first point of contact for technical support inquiries. They will communicate with customers and partners to efficiently solve complex problems and document support processes.