SUPPORTER ZÁKAZNICKÉHO SERVISU - možnost i zkráceného úvazku at JYSK

Capital City of Prague, Prague, Czechia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Aug, 26

Salary

32000.0

Posted On

01 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Empathy, Active Listening, Professional Communication, Problem Solving, Computer Literacy, Fast Typing, English Language, Multichannel Support, Time Management

Industry

Retail

Description

Popis nabídky práce Jako supporter oddělení zákaznického servisu budeš reprezentantem našich zákazníků, budeš v první linii při kontaktu se zákazníky a budeš jim poskytovat nejlepší zákaznický servis v rámci jakéhokoliv kanálu, který zákazníci preferují. Jsi zákaznicky orientovaný, dokážeš naslouchat našim zákazníkům a uspokojovat jejich potřeby. Baví tě komunikace. Máš vysokou úroveň empatie. Vidíš se v roli supportera zákaznického servisu ve společnosti JYSK? Pak hledáme právě TEBE! CO TI NABÍZÍME Získáš šanci připojit se k maloobchodní společnosti, která chce být kandidátovou první volbou při výběru zaměstnavatele. Jsme dynamičtí, nasloucháme tvým podnětům, je pro nás klíčové, aby ses zapojil/a a rozvíjel/a. Jako reprezentant JYSKu navíc získáš: příležitosti k rozvoji prostřednictvím vynikajícího školicího systému a mentoringu; úvodní školení pro co nejlepší start tvojí kariéry v JYSKu; nástupní mzdu 32 000 Kč hrubého možnost částečně pracovat z domova; 20% slevu na nákup v JYSKu; příspěvek na penzijní připojištění; finanční příspěvek na stravování; Unišeky 5 týdnů dovolené půlroční bonusy za dosahované výsledky; zkrácenou pracovní dobu 37, 5 hodin týdně při plném úvazku nebo částečný úvazek 20 nebo 30 hodin týdně s možností flexibilního rozvržení pracovní doby O ČEM BUDE TVÁ PŘÍŠTÍ PRÁCE Jsi prvním kontaktním místem pro naše zákazníky. V oddělení zákaznického servisu JYSK jsou naše dny naplněny vyřizováním dotazů zákazníků prostřednictvím různých kanálů, identifikací problémů zákazníků, jejich řešením a předcházením do budoucna. Neseš odpovědnost za svou práci a hledáš řešení pro naše zákazníky při poskytování profesionálních, pozitivních a kompetentních služeb. Pracuješ v otevřeném prostředí a spolupracuješ s kolegy na překonávání očekávání zákazníků. Budeš součástí týmu orientovaného na cíl s vysokým nasazením a potřebou přizpůsobit se různým situacím. Vytváříš obchodní příležitosti na základě příchozích požadavků na podporu našeho poslání a cílů. Vyřizuješ požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a sociálních sítí. CO BYS MĚL/A PŘINÉST Empatii, rád/a aktivně nasloucháš zákazníkům a podporuješ je. Profesionalitu a otevřenost k dialogu. Pochopení pro potřeby zákazníků a schopnost zohlednit je při poskytování řešení. Zájem pracovat v týmu a chuť pracovat v zábavném prostředí, kde se s kolegy dělíte o poznatky a znalosti. Chápeš důležitost řešit některé problémy včas a nezapomínáš, že jsi tu proto, abys pomáhal ostatním. Můžeš pracovat na směny od pondělí do soboty v rámci provozní doby od 9:00 do 17:00 hod. Výbornou znalost rodného jazyka, psaného i mluveného; angličtina je velkou výhodou pro rozvoj tvé kariéry na mezinárodní úrovni a pro udržování kontaktů s kolegy z celé Evropy. Základní znalost systému – umíš používat počítač, rychle a přesně píšeš na klávesnici, nemáš problém naučit se nové programy nebo číst návody a postupy a porozumět jim. STANE SE JYSK TVOJÍ DALŠÍ PŘÍLEŽITOSTÍ? Přihlas se ještě dnes! Pro jakoukoli radu nebo podporu nám napiš na [email protected] a my ti rádi pomůžeme! Náborový proces: Žádosti zpracováváme průběžně a nábor ukončíme, jakmile najdeme správného kandidáta. Součástí náboru jsou vždy pohovory a u vybraných pozic můžeš taky očekávat vyplnění osobnostního dotazníku, testu kognitivních funkcí a video dotazníku, kde si rádi vyslechneme, co tě na pracovní nabídce JYSKu motivuje. Další informace O NÁS Věříme, že naši zaměstnanci jsou klíčem k našemu úspěchu. Proto se snažíme v rámci naší společnosti nabízet rozvoj,možnosti růstu a hledání nových výzev v rámci společnosti JYSK. Od roku 1979, kdy náš zakladatel Lars Larsen otevřel svou první prodejnu v Dánsku, rozšířil JYSK globální působnost o prodejny a internetové obchody v zemích po celém světě. Naše tři základní hodnoty JYSK - Kupec, Kolega a Kultura firmy - vyjadřují chování a přístup, který můžeme očekávat jeden od druhého. Navzájem si důvěřujeme, věříme ve zmocnění a svobodu s odpovědností. Jsme také hrdí na to, že odměňujeme angažovanost a velké úsilí našich zaměstnanců. Se správným přístupem je v JYSKu velké množství příležitostí. Pro více informací prosím navštiv naši kariérní stránku. Odměna: až CZK 32000 - měsíčně

Responsibilities

Act as the first point of contact for customers across phone, email, chat, and social media to resolve inquiries and prevent future issues. Collaborate with colleagues to exceed customer expectations and create business opportunities based on support requests.