Supporttekniker at AddSecure

Mölndal, Västra Götaland County, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Contact, Technical Interest, System Proficiency, Problem Solving, Order Management, Incident Handling, Software Configuration, Hardware Configuration

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Brinner du för teknik och vill arbeta med samhällskritiska kunder inom offentlig sektor, räddningstjänst och blåljuspersonal? Hos oss får du arbeta med spännande produkter och säkerhetslösningar som bidrar till att skapa trygghet för människor i deras vardag. Vi söker en supporttekniker till vårt team i Göteborg! Som supporttekniker hos oss har du en central roll i vårt arbete inom order, support och leverans. I den här tjänsten kommer du att samarbeta nära med kollegor som stöttar varandra och delar kunskap för att hitta de bästa lösningarna för våra kunder. Vi tror på att lösa utmaningar tillsammans och värdesätter ett öppet klimat där alla bidrar. Arbetsuppgifter Hantering av inkommande ärenden via telefon och CRM-system Orderhantering Felsökning och genomförande av lämpliga åtgärder Programmering och konfigurering av hård- och mjukvara Incidenthantering och reparation av utrustning Test och utvärdering av ny teknik Långsiktigt arbete med kundrelationer och merförsäljning Om dig Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och att du trivs med att arbeta såväl självständigt som i team. Du är van vid att planera och driva ditt arbete framåt och du ber om hjälp när det behövs. Som person är du serviceorienterad, ansvarstagande och strukturerad. Du är en van användare av dator- och affärssystem och är öppen för att lära dig nya saker. För att lyckas i rollen behövs: Erfarenhet av kundkontakt Stort tekniskt intresse och förståelse Mycket god system- och datavana Du behöver ha goda kunskaper i svenska samt engelska då det krävs i det dagliga arbetet. Det är meriterande om du har erfarenhet av Salesforce eller Dynamics NAV och har arbetat med larm och säkerhet tidigare. Vi erbjuder Våra anställda är vår största tillgång och det är av stor vikt för oss att bygga en kultur där våra medarbetare trivs och vill prestera. Du kommer att vara en del av ett motiverat team i ett internationellt företag. Dessutom erbjuder vi: Friskvårdsbidrag Tjänstepension Förstärkt föräldrapenning Hälsokontroller Parkering Omfattning: Heltid Arbetstider: Vardagar, 08:00–17:00. Arbetsplats: Mölndal, Argongatan 9 Vi kan alla göra skillnad! Om du söker en arbetsgivare som uppmuntrar dig att vara dig själv och att ha roligt på jobbet, där ditt arbete bidrar till en säkrare, smartare och mer hållbar värld, då kan AddSecure vara din nästa arbetsplats. Bli en del av vårt växande internationella team, där varje dag är en möjlighet att bidra till något meningsfullt. Vill du vara med på vår resa? Sök genom att bifoga ditt CV och svara på ett par frågor; vi ser fram emot din ansökan! Rekryteringsprocessen är kompetensbaserad och inkluderar intervjuer, referenstagning och eventuella tester. Eftersom ansökningar behandlas löpande under ansökningstiden, rekommenderar vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Bakgrundskontroller genomförs på alla anställda, och det är ett krav att du är berättigad att arbeta i Sverige. Denna tjänst kan även kräva en säkerhetsprövning. AddSecure är en ledande europeisk leverantör av säkra IoT-uppkopplingar och end-to-end lösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin verksamhet, skapa affärsvärde och säkra viktiga funktioner. Våra lösningar inom pålitlig övervakad larmöverföring uppfyller kraven för att övervaka larmsignaler med högsta säkerhetsnivå. Vårt arbete gör skillnad och räddar liv. #addsecure #joinaddsecure #forasaferandsmarterworld #smartertogether #ioT #alarms #supporttechnician #supporttekniker

Responsibilities

As a support technician, you will handle incoming cases via phone and CRM systems, manage orders, troubleshoot issues, and configure hardware and software. You will also work on incident management and long-term customer relationships.