svetovalec za tehnična vprašanja v tehnični podpori storitvam uporabnikov at Telekom Slovenije d.d.

, , Slovenia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, User Support, Problem Solving, Network Understanding, Communication, Accuracy, Responsibility, Goal Orientation, Adaptability, Willingness To Learn, Teamwork, English Language, HW Computer Infrastructure Knowledge, Microsoft Products Knowledge, TCP/IP Protocols, Network Infrastructure Knowledge

Industry

Telecommunications

Description

Z nami vedno na boljše. Pridruži se nam kot svetovalec za tehnična vprašanja v tehnični podpori storitvam uporabnikov (m/ž/d) V Telekomu Slovenije, vodilnem slovenskem ponudniku najsodobnejših komunikacijskih rešitev, iščemo posameznike, ki znajo prisluhniti, razmišljati tehnično in zanesljivo pripeljati zadeve do rešitve. Če te veseli raziskovanje, razumevanje delovanja omrežij in iskanje vzrokov za tehnične zaplete – ter ob tem rad pomagaš ljudem – potem si pravi za našo ekipo. Če si želiš stabilne zaposlitve v tehnološkem okolju, kjer se lahko učiš, napreduješ in postopno nadgrajuješ svoje znanje s področja omrežij, sistemov in digitalnih storitev, te vabimo, da se nam pridružiš. Vsebina dela telefonsko svetovanje in podpora uporabnikom o storitvah in tehničnih vprašanjih, reševanje težav in zahtevkov uporabnikov na daljavo, nudenje podpore prek alternativnih komunikacijskih kanalov (e-pošta, chat, SMS…), gradnja baze znanja, izvajanje eskalacij, koordinacija aktivnosti z notranjimi in zunanjimi izvajalci, sodelovanje pri tehničnih rešitvah – testiranje, izdelava dokumentacije. Osebnostne lastnosti, ki prepričajo natančnost, odgovornost, komunikativnost, ciljna naravnanost, odprtost za spremembe, želja po učenju, timsko delo. Pogoji za opravljanje dela V. stopnja izobrazbe tehnične smeri, znanje angleškega jezika, vozniški izpit B-kategorije, poznavanje HW računalniške infrastrukture, poznavanje Microsoft produktov (Windows, Office, Server…), poznavanje TCP/IP protokolov in omrežnih infrastruktur navdušenje nad komunikacijskimi omrežji, pripravljenost na izmensko delo. Ponujamo služben mobitel in mobilni paket, mesečni popust za domači fiksni priključek v višini 39 EUR, premijo dodatnega prostovoljnega pokojninskega zavarovanja (po enem letu zaposlitve), možnost stimulativne finančne nagrade, dodatek na delovno dobo (v višini 0,5 % bruto plače za vsako leto), regres, ki je višji od povprečja v Republiki Sloveniji, božičnico in možnost 13. plače, 7,96 EUR/dan povračila stroškov prehrane, dodatek za delo v pripravljenosti, možnost nedenarne nagrade, možnost izobraževanj in usposabljanj, mentorstvo ob zaposlitvi, ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje (za zaposlene in otroke zaposlenih), kolektivno nezgodno zavarovanje, možnost vključitve v kolektivno zavarovanje za specialistične preglede, dodatne preventivne aktivnosti s področja skrbi za zdravje zaposlenih, možnost sodelovanja v aktivnostih v okviru športnega društva, formalna in neformalna druženja, ostale ugodnosti. Delovno mesto je v Ljubljani, pogodba o zaposlitvi pa bo sklenjena za nedoločen čas, s 6-mesečnim poskusnim delom. Na razpis se lahko prijavite do 10. 4. 2026.

Responsibilities

The role involves providing telephone consultation and support to users regarding services and technical questions, resolving user issues remotely, and offering support via alternative channels like email, chat, and SMS. Responsibilities also include building a knowledge base, handling escalations, coordinating with internal/external contractors, and participating in technical solutions like testing and documentation.