About the job

Ihre Mission:

IT-Dienstleister steuern: regelmäßige Abstimmungen, Vorgänge verfolgen und vereinbarte Reaktions- und Lösungszeiten nachhalten

Eskalationsstelle sein: Ansprechpartner für Fachbereiche, Dienstleister und Softwarehersteller

Technische Vorhaben koordinieren: z. B. Programm-Updates, Migrationen, Geräteaustausch, Zertifikate oder Verzeichnisumzüge

Dafür sorgen, dass für Vorhaben die richtigen Ressourcen und Ansprechpartner zur Verfügung stehen

Ansprechpartner für Infrastrukturbedarf aus Fachbereichen und Digitalisierung sein

Den Überblick über die Qualität und Bearbeitung der Vorgänge behalten

Bei Bedarf den 1st und 2nd Level Support vertreten und damit die Handlungsfähigkeit des Teams sicherstellen

Ihr individuelles Profil:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium

Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit externen Dienstleistern

Breites technisches Verständnis – Generalist statt Spezialist

Verständnis für betriebliche Abläufe und die Anforderungen eines Unternehmens

Sie können Aufgaben und Termine verbindlich koordinieren, auch ohne direkte Weisungsbefugnis

Sie bleiben an Zusagen und offenen Punkten konsequent dran

Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern

Deutsch verhandlungssicher, Englisch für den Kontakt mit Herstellern

Was sonst noch wichtig ist:

Überblick behalten · Prioritäten setzen · koordinieren · nachhalten · eskalieren

Sie arbeiten eng mit 1st und 2nd Level, Fachbereichen, Digitalisierung, IT-Dienstleistern, Softwareherstellern und der Leitung zusammen.