Team Lead B2B Operations - Antwerpen - NL & EN at AUTO1 Group

Antwerp, Antwerp, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 May, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

People Management, Coaching, Performance Evaluations, Feedback, Operational Process Optimization, KPI Implementation, Quality Measurement, Team Meetings, One-on-One Meetings, B2B Escalations, Customer Experience Improvement, Lead by Example, Proactive Thinking, Flexibility, Multi-Skilled

Industry

technology;Information and Internet

Description

Beschrijving van het bedrijf AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van meer dan 7000 werknemers is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel. Heb jij het talent om complexe vraagstukken op te lossen, operationele processen te optimaliseren én tegelijkertijd een inspirerende People Manager te zijn die samen met het team resultaten behaalt? Dan is deze rol als Team Lead Business Services perfect voor jou! Ons aanbod: Contract van onbepaalde duur 38 uur per week, inclusief min. 1 dag thuiswerk Competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring Maaltijdcheques van €7 per werkdag Ecocheques als extra waardering voor jouw inzet Laptop en GSM om flexibel en efficiënt te werken Sociaal abonnement voor woon-werkverkeer Uitgebreide DKV-verzekering, inclusief hospitalisatie-, ambulante- en tandverzekering Kortingen bij diverse partners, zoals hotels en attractieparken Als Team Lead Business Services werk je samen met een team van 10 enthousiaste medewerkers verdeeld over België en Albanië. Functieomschrijving Het team van Business Services brengt drie expertisegebieden samen: Remarketing Operations, Sales Operations en Lead Quality Assurance (controle van nieuwe leads en klantselectie). Jij brengt deze specialisten samen tot één hecht team. Samen met je team de klantbeleving verbeteren en zorgen dat B2B-klanten optimaal ondersteund worden. Lead by example: actief meewerken, proactief denken en de standaard zetten voor het team. People management: coaching, evaluaties en constructieve feedback, met focus op groei van elk teamlid. Operationele processen optimaliseren door KPI’s, evaluatiemethoden en kwaliteitsmetingen te gebruiken of te implementeren. Wekelijkse teammeetings en 1-op-1 gesprekken organiseren om betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Flexibel en multi-inzetbaar zijn, zodat het team efficiënt kan schakelen tussen taken en expertise. Functie-eisen Bachelor of gelijkwaardige ervaring. Ervaring als People Manager, klantgericht en vertrouwd met B2B-escalaties. Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. Franse kennis is een pluspunt. Hands-on mentaliteit, geen autoritaire leider, maar iemand die het team inspireert en samen resultaten boekt. Strategisch, pragmatisch én operationeel ingesteld, met focus op samenwerking en teamgroei. Aanvullende informatie Ben jij klaar om deel uit te maken van het dynamische team van Business Services bij AUTO1 Group? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog! We kijken ernaar uit je te leren kennen. Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen via [email protected] Bij AUTO1 Group leven we een open cultuur, geloven we in directe communicatie en hechten we waarde aan diversiteit. We verwelkomen iedere sollicitant; ongeacht geslacht, etnische afkomst, religie, leeftijd, seksuele identiteit, handicap of andere niet-merit-factoren. #LI-A1BE

Responsibilities

The Team Lead will manage a team across Belgium and Albania, integrating expertise from Remarketing Operations, Sales Operations, and Lead Quality Assurance into one cohesive unit. Key duties involve leading by example, providing coaching and feedback to team members, and optimizing operational processes using KPIs and quality metrics to enhance B2B customer support.