Team Lead Business Services at AUTO1 Group

Antwerp, Antwerp, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

People Management, Communication Skills, Operational Process Optimization, KPI Management, Team Leadership, Customer Service, Quality Measurement, Team Collaboration, Personal Growth, Dynamic Organization, Automotive Sector Affinity, Dutch Language, French Language, English Language, Hands-on Mentality

Industry

technology;Information and Internet

Description

Beschrijving van het bedrijf Heb jij zin om een dynamisch team binnen onze Aftersales afdeling bij AUTO1.com aan te sturen? Heb jij het in je om complexe vraagstukken op te lossen en operationele processen te optimaliseren, terwijl je tegelijkertijd een inspirerende people manager bent die een team motiveert en begeleidt? Ben jij daarnaast iemand die niet alleen strategisch denkt, maar ook graag operationeel betrokken blijft bij de dagelijkse activiteiten? Dan zou deze rol als Team lead Aftersales perfect bij jou kunnen passen! Wie zijn wij? AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Functieomschrijving Aan de slag! Als Team Lead Aftersales stuur je een team van 8 enthousiaste medewerkers. Je zorgt voor een sterke samenwerking tussen de verschillende afdelingen en zorg je samen met jouw team voor een uitstekende klantenopvolging. Al onze professionele klanten kunnen zowel telefonisch als digitaal bij AUTO1 terecht om verder geholpen te worden. Je zet je in om operationele processen te optimaliseren door middel van evaluatiemethodes en kwaliteitsmetingen. Daarnaast organiseer je wekelijkse teammeetings en 1-op-1 gesprekken om betrokkenheid en persoonlijke groei te stimuleren. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van KPI’s en het bieden van transparante evaluaties en constructieve feedback. Je creëert een omgeving waarin iedereen weet waar ze staan en hoe ze kunnen groeien. Met jouw leiderschap en focus op samenwerking til je het team naar een hoger niveau en zorg je voor een efficiënte en succesvolle werking waarin klantentevredenheid op 1 staat. Functie-eisen Onze perfecte match Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma, maar een gelijkwaardige ervaring wordt net zo gewaardeerd. Je hebt al een eerste ervaring als people manager en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Een affiniteit met de automotive sector is gewenst Je hebt een hands-on mentaliteit en weet je goed te bewegen in een dynamische organisatie Aanvullende informatie Wat bieden we jou? Je kan starten in een uitdagende rol binnen een snelgroeiende internationale organisatie, waarbij je echt het verschil kan maken voor het Aftersales team. Je ontvangt een correct loonpakket gecombineerd met maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, tandverzekering, kortingen bij o.a. Hotels, attractieparken en talrijke winkels, … Je geniet van een open en informele werksfeer en komt terecht in een multicultureel en divers bedrijf Interesse in de functie van Team lead Aftersales in Antwerpen? Leuk dat je AUTO1 Group als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons direct je cv en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterk team van 6.000 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto's zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel. Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.

Responsibilities

As Team Lead Aftersales, you will manage a team of 8 employees, ensuring strong collaboration between departments and excellent customer follow-up. You will optimize operational processes and manage KPIs while fostering a motivating environment for personal growth.