Hallo und willkommen!
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder erkundest du den Markt? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Wir suchen eine dynamische und erfahrene Fachkraft für die Rolle als Team Lead für unser Field Implementation Team. In dieser Position übernimmst du eine zentrale Verantwortung für die Führung und Steuerung eines Teams von Field Implementation Consultants, die für die Vor-Ort-Implementierung unserer Produkte und Dienstleistungen zuständig sind.
Diese Rolle erfordert starke Führungsqualitäten, Projektmanagement-Expertise und die Fähigkeit, eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen, während gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit gewährleistet wird.
Deine Aufgaben:

Teamführung:

• Leitung und Unterstützung eines Teams von Field Implementation Consultants und Technikern, inklusive Coaching, Training und strategischer Weiterentwicklung.
• Förderung einer positiven und kooperativen Teamkultur durch effektive Kommunikation und Wissensaustausch.

Projektmanagement:

• Überwachung und Steuerung der Planung und Durchführung von Vor-Ort-Implementierungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen und Qualitätsstandards.
• Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Teams, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

Kundeninteraktion:

• Ansprechperson für Eskalationen, um Kundenprobleme schnell zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team, um Kundenanforderungen und Erwartungen an Implementierungen zu verstehen.

Leistungsüberwachung:

• Überwachung und Analyse der Leistung des Field Implementation Teams anhand definierter Key Performance Indicators (KPIs).
• Regelmäßiges Feedback und Leistungsbewertungen, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.

Ressourcenmanagement:

• Effektive Ressourcenplanung, um Projektanforderungen und Fristen einzuhalten.
• Enge Abstimmung mit Projektkoordinatoren, um sicherzustellen, dass Vor-Ort-Implementierungen mit den notwendigen Ressourcen ausgestattet sind.

Qualitätssicherung:

• Sicherstellen, dass alle Implementierungslösungen den Qualitätsstandards und Kundenerwartungen entsprechen.
• Einführung und Überwachung von Best Practices für Qualitätskontrolle während Vor-Ort-Installationen.

Das bringst du mit:

• Nachgewiesene Erfahrung in einer Führungsrolle, idealerweise als Team Lead oder Manager im Bereich Field Implementation.
• Starke Projektmanagement-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Technische Kompetenz im Bereich Field Implementation, idealerweise in den Branchen Technologie oder Einzelhandel.
• Sehr gutes Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitsumgebung, in der du deine Arbeit optimal gestalten kannst.
• Karrierechancen in einem Unternehmen, das kontinuierlich wächst und neue Jobs schafft.
• Ein dynamisches Team, groß genug für Wachstum, aber agil genug, um echten Einfluss zu haben.
• Möglichkeit, einen Unterschied zu machen – unterstütze Unternehmen bei ihrem Erfolg durch innovative Produkte und kundenorientierte Lösungen.
• Arbeiten an hoch skalierbaren Produkten mit globaler Reichweite.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
• Ein wertgeschätztes Mitglied der vielfältigen und integrativen Lightspeed-Community werden.

Zusätzlich bieten wir folgende Benefits:

• Lightspeed Aktienprogramm – Alle Mitarbeitenden sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
• Gesundheits- & Wellness-Bonus – Bis zu 400 EUR pro Jahr für Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Fahrrad oder andere gesundheitsfördernde Aktivitäten.
• Mental Health Support – Zugriff auf die Modern Health App für Meditation, Coaching oder Beratung.
• Work from Anywhere – Möglichkeit, bis zu 60 Tage im Jahr aus einem anderen Land zu arbeiten.
• LinkedIn Learning-Zugang – Kostenfreier Zugang zu Online-Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung.

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Who we are:
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