Team Leader Customer Service - Vimercate at Radius Limited

Vimercate, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, KPI Analysis, Communication, Time Management, Customer Service, Training, Salesforce

Industry

Business Consulting and Services

Description

Descrizione dell'azienda Siamo un'azienda globale ambiziosa e lungimirante che costruisce soluzioni trasformative per i nostri clienti per offrire le migliori soluzioni tecnologiche, di connettività e mobilità sostenibile della categoria. Supportiamo i nostri clienti con una gamma di prodotti e servizi in grado di soddisfare le loro esigenze. Dal 1990 la nostra ambizione non ha mai vacillato. La nostra visione e il nostro impegno ci hanno permesso di avventurarci in nuovi mercati con fiducia e di essere sempre all'avanguardia. La nostra missione è aiutare le aziende di tutte le dimensioni ad adattarsi al futuro e a sfruttare le opportunità che il cambiamento porta con sé. È qui che entrate in gioco voi. Stiamo consolidando il nostro percorso di crescita. Siamo orgogliosi di essere all'avanguardia nell'innovazione tecnologica e vi invitiamo a partecipare in questo viaggio. Descrizione del lavoro Siamo attualmente alla ricerca di un Team Leader Customer Service per la nostra sede di Vimercate. Il team di CS si occupa di supportare il cliente in caso di richieste di informazioni o problematiche con riferimento alle nostre soluzioni di carte carburante. Per il ruolo è richiesta la presenza quotidiana in sede. La risorsa si occuperà di guidare il team del Customer Service avendo come principali responsabilità: Gestire quotidianamente il team; Analizzare e valutare i KPI per ottimizzare i processi operativi e le attività; Monitorare gli obiettivi individuali e di team da raggiungere; Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team; Guidare il team nel garantire un eccellente servizio ai clienti esistenti contribuendo in prima persona; Qualifiche Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di un team telesales; Ottima conoscenza della lingua inglese; Capacità di lavorare per obiettivi; Capacità di comunicazione e time management; Ottima conoscenza del pacchetto Office; La conoscenza del CRM Salesforce costituirà un plus. Ulteriori informazioni Cosa puoi aspettarti da noi? Entrare a far parte di un'azienda in crescita dove avrete l'opportunità di plasmare il futuro dei primi talenti. Una cultura amichevole che rispecchia la nostra proposta ai clienti. Un'organizzazione in rapida crescita che si definisce agile e innovativa Una spinta al miglioramento continuo, che vi darà la possibilità di sostenere fin dal primo giorno. L'impegno a costruire un ambiente di lavoro che valorizzi l'inclusività, l'innovazione, l'agilità e la grinta. Retribuzione competitiva, un potenziale bonus e una buona gamma di benefit di base. #LI-AC2 Still Curious? If you feel we are a good match for each other, you can apply online now! If you’d like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team via [email protected]. Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background. We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you. We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities. Note to recruitment agencies: We do not accept speculative recruitment agency CVs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee. PSL agencies should only send CVs via our Applicant Tracking System, when approved to do so by the Radius Talent Team.

Responsibilities

The Team Leader will manage the Customer Service team, ensuring excellent service to existing customers. Responsibilities include analyzing KPIs, monitoring team objectives, and providing ongoing training and support.