Team Manager- Operations Department | Photovoltaic Sector | Fluent Italian at Enpal B.V.

Tunis, Tunis, Tunisia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Coaching, Performance Monitoring, Capacity Planning, KPI Governance, Continuous Improvement, Conflict Management, Escalation Management, Process Alignment, Reporting, Data Quality Assurance, CRM Proficiency, Ticketing Software, Microsoft Office, Google Workspace, Problem Solving

Industry

Energy Technology

Description

Descrizione dell'azienda Enpal è il primo unicorno verde d’Europa. Operiamo nel settore delle energie rinnovabili con l’obiettivo di accelerare la transizione energetica attraverso soluzioni fotovoltaiche e servizi innovativi, mettendo il cliente al centro. Descrizione del lavoro Stiamo cercando un/una Team Manager – Operations proattivo/a ed esperto/a per guidare i nostri team operativi in un contesto dinamico nel settore delle energie rinnovabili. La persona ideale garantirà un coordinamento fluido tra le funzioni interne, ottimizzerà l’efficienza operativa e manterrà standard qualitativi elevati attraverso una leadership efficace, la governance dei KPI e il miglioramento continuo. Responsabilità principali Guidare, motivare e sviluppare il team tramite coaching, feedback e piani di crescita. Definire obiettivi chiari, monitorare performance e gestire eventuali gap con piani d’azione e formazione mirata. Supervisionare le attività quotidiane, garantendo continuità operativa, qualità e rispetto delle scadenze. Pianificare e bilanciare carichi di lavoro e priorità (capacity planning) per garantire continuità operativa e rispetto delle scadenze. Definire e monitorare KPI di team (produttività, qualità, SLA/tempi di lavorazione, escalation, customer satisfaction) e guidare iniziative di miglioramento continuo. Gestire escalation e problematiche complesse, favorendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo. Collaborare con Sales, Operations, Engineering/Tech e Customer Care per allineare processi e obiettivi end-to-end. Fornire report periodici al management con risultati, rischi, root cause e piani d’azione. Garantire qualità e completezza dei dati su CRM/ticketing e adozione dei tool di lavoro. Qualifiche Esperienza significativa nella gestione di team in operations/customer service/account management o contesti performance-driven. Forte orientamento a KPI, organizzazione, prioritizzazione e problem solving. Competenze di leadership: coaching, sviluppo competenze, gestione conflitti ed escalation. Padronanza di CRM, software di ticketing e Microsoft Office/Google Workspace (Excel/Sheets in particolare). Italiano C1 / C2 (obbligatorio); Inglese B2; il francese è un plus. Esperienza nel settore energie rinnovabili è un plus. Informazioni pratiche Full-time – 40 ore a settimana, 5 giorni lavorativi Settore: Energie Rinnovabili – Fotovoltaico Candidati ora! Sei pronto/a a guidare il team operativo di Enpal e contribuire alla crescita della nostra realtà green? Candidati ora! WhatsApp: +216 56 494 713 Ulteriori informazioni Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.

Responsibilities

The Team Manager will guide, motivate, and develop operational teams through coaching and clear goal setting, while supervising daily activities to ensure continuity, quality, and adherence to deadlines. This role involves defining and monitoring team KPIs, managing complex escalations, and collaborating across departments to align end-to-end processes.