Teamlead Kunden Support
at rexx systems
Hamburg, Hamburg, Germany -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 21 Apr, 2025 | Not Specified | 22 Jan, 2025 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Teamlead Kunden Support
rexx systems ist führender Anbieter innovativer Software für Recruiting, Talentmanagement, Workforce und Personalmanagement mit Hauptsitz in Hamburg sowie Standorten in Österreich und der Schweiz.
Die Software von rexx systems verbessert durch Digitalisierung in ca. 3.000 Betrieben und für Millionen Leute die tägliche Arbeit rund um die Themen People, Culture und Workflows. Werde Teil unserer Erfolgsstory!
Für unser Kunden-Helpdesk suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die das Team leitet, motiviert und weiterentwickelt. Die Position berichtet an die Bereichsleitung Customer Care.
Aufgaben
- Leitung unseres Support-Teams für Kunden
- Steuerung von Dienstleistern, u.a. für den telefonischen First-Level-Support
- Einarbeitung neuer Leute intern / extern und fortwährende Weiterentwicklung des Teams
- Sicherstellung guter Antwortzeiten eingehender Tickets
- Fachliche Qualitätssicherung
- Betreuung von Eskalationen auf Führungsebene
- Zusammenarbeit mit unseren technischen Abteilungen
Anforderungen
- Berufserfahrung im Umfeld von Helpdesks und Hotlines
- Erfahrung in der Personalführung
- Idealerweise Kenntnisse im Support komplexer Produkte / B2B-Software
- Begeisterung und Experimentierfreude bei der Nutzung unserer rexx Suite
- Hands-on-Mentalität: Ticketbearbeitung vorleben!
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Sprache und Schrift
Unser Angebot
- Attraktives Gehalt
- Flexible Arbeitszeit, Jahresarbeitszeitkonto, Homeoffice-Tage
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Zuschuss zum ÖPNV (HVV)
- Kindergartenzuschuss für Eltern
- Teamspirit und tolle Arbeitsatmosphäre
- Gut erreichbar in Hamburgs Südstadt
rexx systems ist seit Gründung in 2000 ein stetig wachsendes Unternehmen, das solide finanziert und vollkommen unabhängig ist und mehrfach für innovative Produkte und starkes Wachstum ausgezeichnet wurde. Wir bieten engagierten Leuten hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Spannende Projekte, Gestaltungsfreiräume und marktführende Business Software für den Erfolg!
Daniel Leitgeb
Head of customer care
+49 40 890080-219
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Systems / EDP / MIS
IT
Graduate
Proficient
1
Hamburg, Germany
