DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Bei HolidayCheck verfolgen wir unseren Purpose, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unserem Office im schönen München oder in Bottighofen direkt am Bodensee.Um dies auf das nächste Level zu heben, suchen wir DICH!
Wir leben unsere Unternehmenswerte täglich, sind #TeamHolidayCheck, schaffen Vertrauen, übernehmen Verantwortung, treffen fundierte Entscheidungen, lieben, was wir tun und bringen HolidayCheck voran.

Als Teamlead Technical Project Management bei HolidayCheck übernimmst du eine Schlüßelrolle in unserer IT. Du leitest ein Team von vier Mitarbeitenden und trägst die Verantwortung für die stetige Weiterentwicklung unserer Contact Center Prozesse. Gemeinsam mit deinem Team prägst du das Kundenerlebnis von morgen und leistest einen bedeutenden Beitrag zum Erfolg von HolidayCheck.

• Analyse von Prozessen, Entwicklung von Lösungen und Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses
• Entwicklung effizienter technischer Lösungen und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Kundenkommunikation
• Analyse von Anforderungen und Problemstellungen, sowie Entwicklung von Lösungsarchitekturen mit Fokus auf User Experience und Business KPIs
• Konsolidierung vorhandener Lösungen innerhalb der HolidayCheck Gruppe zur Effizienzsteigerung in der Kundenkommunikation und den Abläufen
• Unterstützung der Stakeholder bei der effektiven Nutzung vorhandener Tools und Sicherstellung des optimalen Einsatzes
• Überwachung und Koordination des reibungslosen Einsatzes der Toollandschaft
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft und Sicherstellung der erfolgreichen Projektumsetzung

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