Als Teamleider Customer Service ga je leiding geven aan een fantastisch energiek team dat continu in contact staat met de klanten en hen de juiste service verleend. Jouw rol is om de collega’s te blijven motiveren en te ontwikkelen. Daarnaast zorg je voor een positieve en professionele werksfeer en bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact. Complexe zaken pak jij snel en doeltreffend aan en probeert ze, indien mogelijk, direct op te lossen. Niet alleen richting de klanten moet alles goed gecommuniceerd worden, ook binnen het team en de organisatie is communicatie de key.
Als Teamleider Customer Service ben jij de verbindende schakel tussen de afdelingen Customer Service, Sales en Operations. Je zorgt voor een soepele samenwerking en efficiënte processen. Van alle werkzaamheden die worden verricht houd jij de prestaties scherp in de gaten en voer je verbeteringen uit. Dit rapporteer je uiteindelijk aan jouw leidinggevende, de Customer Service Manager. Samen met jouw team blijf je continu werken aan het bieden van de best mogelijke service.

Please refer the Job description for details