Teamleider Operating - Regio Utrecht/Midden-Nederland at JACOBS DOUWE EGBERTS

Utrecht, Utrecht, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

People Management, Team Leadership, Operational Service, Customer Service, Hospitality, Result Orientation, Analysis, Reporting, KPI Management, Budget Management, Capacity Management, Quality Management, Employee Satisfaction, Data Analysis, Continuous Improvement, Problem Solving

Industry

Food and Beverage Services

Description

Beschrijving van het bedrijf Wij zijn JDE Peet’s. Wij maken een koffie voor elke kop en bouwen merken voor ieder hart. JDE Peet's is het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld en serveert ongeveer 4.400 koppen koffie per seconde in meer dan 100 markten. Met het hoofdkantoor in Nederland en gedreven door onze strategie ‘Reignite the Amazing’, richten wij ons op merkgestuurde groei met drie grote pijlers: Peet’s, L’OR en Jacobs. Al ruim 270 jaar worden we geïnspireerd door onze locale iconen, zoals Douwe Egberts, Senseo®, Pickwick en Moccona. In 2024 genereerde JDE Peet’s een totale omzet van 8,8 miljard euro en had het wereldwijd meer dan 21.000 werknemers in dienst. Wij geloven dat er geweldige dingen gebeuren bij een kop koffie. Samen creëren we deze momenten elke dag, waarbij we ideeën omzetten in impact en mogelijkheden in werkelijkheid. Bij JDE Peet’s werken we als één team, geleid door onze waarden: Dare to Amaze, Own It, Make It Simple en Win Together. Hier vind je de vrijheid om te vernieuwen, de moed om gedurfde stappen te zetten en de ondersteuning om je carrière te laten groeien in een internationale omgeving. Het Out-of-Home segment van JDE Peet’s levert koffie- en theeconcepten aan kantoren, overheid, zorg- en onderwijsinstellingen, leisure en horeca en hospitality, kortom alle instellingen buiten het supermarktkanaal. Met ons ondernemerschap, onze kennis en rijke traditie zijn we een strategische partner voor onze klanten. We denken mee over unieke koffie- en theeconcepten en dragen zo bij aan hun doelen op het gebied van duurzaamheid en medewerkerstevredenheid. Ben jij klaar om te groeien, jezelf uit te dagen en deel uit te maken van een internationaal team dat samen successen viert? Dan is JDE Peet’s de plek voor jou! Functieomschrijving Voor deze rol zoeken wij een enthousiaste people manager die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van een team. Iemand die graag een uitdaging aangaat en samen met de andere teamleiders continu werkt aan het verder verbeteren van de afdeling. Je staat dagelijks in contact met je team en bent regelmatig onderweg in jouw regio, waar je zowel teamleden als klanten bezoekt. Met jouw sterke gevoel voor hospitality en servicegerichtheid weet je samen met je team elke dag weer de verwachtingen van de klant te overtreffen. Binnen de afdeling werken ongeveer 120 collega’s en 6 teamleiders. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening bij onze klanten in de B2B-sector. Je geeft direct leiding aan een team van ongeveer 18 tot 22 operators en helpt hen om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Onze operators zorgen dagelijks voor het onderhoud en de service van onze koffieautomaten bij klanten. Jij zorgt ervoor dat zij dit optimaal kunnen doen. Je stuurt op resultaten op basis van analyses en rapportages en houdt overzicht op de prestaties van het team. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige uitvoering van klantcontracten, een hoge klanttevredenheid en het leveren van kwaliteit binnen de afgesproken budgetten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: Je bent verantwoordelijk voor de capaciteit en kwaliteit binnen jouw regio; Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s binnen het gestelde budget; Je zorgt voor een laag ziekteverzuim, een correcte verwerking van verzuim dossiers en de juiste kwalitatieve én kwantitatieve personeelsbezetting; Je bent verantwoordelijk voor de medewerkerstevredenheid en zorgt dat je medewerkers iedere dag in staat zijn het beste uit zichzelf te halen, als echte ambassadeurs, en daarmee maximaal bijdragen aan het verlenen van een perfect service; Op basis van analyse en data ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van jouw regio; Je bent een echte teamspeler en gaat geen uitdaging uit de weg; Je bent veel onderweg, werkt zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor jouw team & klanten. Je gaat aan de slag in de regio Utrecht/Midden-Nederland. Functie-eisen Bij JDE Peet’s krijg je de kans om écht het verschil te maken. Je werkt hands-on en kunt je stempel drukken, terwijl je samenwerkt met een team dat gedreven is door één gemeenschappelijk doel. Wij zijn een energiek en snelgroeiend bedrijf, gericht op wat echt belangrijk is. Hier telt lef: het lef om nieuwe ideeën te proberen, om buiten de gebaande paden te denken en om impact te maken. Voor de positie van Teamleider Operating, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring: Je hebt een aantoonbaar hbo werk- en denkniveau; Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring in een corporate, commerciële organisatie; Je houdt van verandering, werkt oplossingsgericht en gaat geen uitdaging uit de weg; Je bent empathisch en organisatiesensitief; Je bent resultaatgericht en bent analytisch sterk; Je hebt ervaring met het aansturen van LBO opgeleide medewerkers. Aanvullende informatie Werken bij JDE Peet’s betekent impact maken in een dynamische en ambitieuze omgeving. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, viert successen en krijgt volop kansen om je verder te ontwikkelen. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt. De functie is ingedeeld in salarisgroep 9 van de Diensten CAO. Daarnaast krijg je een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden passend bij deze rol, waaronder: 25 vakantiedagen én 12 ADV dagen; Goede pensioenregeling; Korting op onze heerlijke koffie- en theeproducten; Volledige OV-vergoeding van en naar je werk; Enthousiast? Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Svenja Hogenkamp, Manager Operating, Routeverkoop & Quality , bereikbaar op +31 646275298. Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je reageren ter attentie van Anouk van der Schaar, Talent Acquisition Specialist. Een online assessment en een Pre-Employment Screening maken onderdeel uit van de procedure. Bij JDE Peet’s streven we naar een betere toekomst, waarin we iedereen op een authentieke manier bedienen, weerspiegelen en omarmen. Wij geloven in het bevorderen van een meer diverse, eerlijke en inclusieve organisatie, waar iedereen zich comfortabel voelt om echt zichzelf te zijn en zijn of haar volledige potentieel kan benutten. Dit betekent dat we geen enkele vorm van discriminatie tolereren op basis van ras, etniciteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, nationaliteit, leeftijd, beperking of enig ander door de wet beschermd kenmerk. Tijdens de hele loopbaan van onze medewerkers staat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) centraal in onze personeelsprocessen. Dit stelt ons in staat objectiviteit te waarborgen en mogelijke vooroordelen te elimineren, zodat iedereen een inclusieve ervaring op de werkvloer heeft. Aarzel niet om contact op te nemen als je aanpassingen nodig hebt tijdens het wervingsproces. Onze inspanningen op dit gebied hebben ons de prestigieuze Catalyst Award opgeleverd, evenals de Fair Pay Leader-certificering in 2025, dankzij een onverklaarde loonkloof tussen mannen en vrouwen van slechts 0,52%.

Responsibilities

The Team Leader is responsible for the operational service delivery to B2B customers, directly managing a team of 18 to 22 operators who maintain and service coffee machines. This involves driving results based on analysis and reports, ensuring contract execution, high customer satisfaction, and quality within budget.