Application Operations Specialist (m/w/d)

• Ihre Aufgaben:Sie stellen den stabilen Betrieb unserer Fachanwendungen sicher und übernehmen Monitoring, Incident-Bearbeitung sowie Fehleranalyse.
• Schnittstellen, Datenflüsse und Integrationen zwischen verschiedenen Systemen überwachen und pflegen Sie und stellen einen reibungslosen Datenaustausch sicher.
• Sie spielen Hersteller-Updates und Releases ein und koordinieren technische Changes im Applikationsumfeld.
• Die technischen Anforderungen aus NIS2, KRITIS und B3S GKV setzen Sie im Applikationsbetrieb um und stellen eine auditfeste Betriebs- und Sicherheitsdokumentation sicher.
• Sie analysieren bestehende Applikationslandschaften, erkennen technische Abhängigkeiten und leiten daraus Optimierungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten ab.
• Bei Fusionen und Integrationsprojekten begleiten Sie die Harmonisierung von Anwendungen, Migrationen, Schnittstellenanpassungen und die Integration neuer Systeme.
• Sie unterstützen bei Wiederanlauf-, Backup- und Notfallprozessen und wirken an der Umsetzung der entsprechenden ISMS-Anforderungen mit.
• In enger Zusammenarbeit mit IT-Governance, Informationssicherheitsbeauftragten, Infrastruktur-Teams und Fachbereichen stellen Sie die technischen und regulatorischen Anforderungen im Applikationsbetrieb sicher.
• Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragestellungen und sorgen für einen zuverlässigen Support der betreuten Anwendungen und Schnittstellen.
• Betriebsdokumentationen, Konfigurationen und technische Nachweise pflegen und entwickeln Sie kontinuierlich weiter.

• Ihr Profil:Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen idealerweise praktische Erfahrung im Applikationsbetrieb mit.
• Sie kennen die Betreuung, Pflege und Fehleranalyse von Fachanwendungen und sind mit Release-, Patch- und Konfigurationsprozessen vertraut.
• Erfahrung mit ITSM-Prozessen, Ticketsystemen und der strukturierten Dokumentation technischer Änderungen ist wünschenswert.
• Sie verfügen über ein gutes Verständnis von Schnittstellen, Datenflüssen und technischen Abhängigkeiten.
• Idealerweise haben Sie Erfahrung im Incident-Handling, bei Tests und Abnahmen oder im KRITIS-/GKV-Umfeld gesammelt.
• Sie arbeiten serviceorientiert, analytisch und zuverlässig und kommunizieren klar mit technischen und fachlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern.
• Eigeninitiative und Engagement sowie eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise runden ihr Profil ab.

• Ihre BKK Mehrwerte:Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Somit liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen ca. 52000 € - 75000 € brutto jährlich. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung individuell variieren
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.About the job

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 956605

Was wir zusammen vorhaben:

Du suchst eine Aufgabe, in der du die Weichen für einen führenden Handelskonzern mitstellen kannst? Dann bist du im Eigengeschäft genau richtig. Wir bilden das operative Herzstück der nationalen und internationalen Aktivitäten und verantworten die effiziente Steuerung von Beschaffung, Logistik und kaufmännischer Abwicklung. Unser Fokus liegt dabei auf dem strategischen Inhouse-Geschäft sowie dem dynamischen Auslandsgeschäft. Wir agieren proaktiv, wirken zum Beispiel an Ausschreibungen für kaufmännische Abrechnungsleistungen mit und gestalten so aktiv die Wertschöpfungskette mit.

Was du bei uns bewegst:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche und übernimmst den qualifizierten 1st-Level-Support für zentrale Applikationen im Großhandel. Dabei nimmst du Anforderungen, Störungsmeldungen und Prozessfragen selbstständig auf, analysierst und klassifizierst diese strukturiert und koordinierst ihre Bearbeitung.
• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, den Umsetzungsteams der REWE Digital sowie externen IT-Dienstleistern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
• Du formulierst Tickets und fachliche Anforderungen verständlich, begleitest die Lösungsfindung und Steuerung von Incidents, Changes und Anforderungen bis zur Umsetzung und verantwortest deren Abnahme.
• Du betreust unsere Anwender:innen aus Einkauf, kaufmännischen Bereichen und Logistik und stellst sicher, dass die relevanten Geschäftsprozesse optimal in den Systemen abgebildet sind.
• Du verantwortest die Qualitätssicherung vor Produktivsetzungen, indem du Funktions- und Integrationstests koordinierst und sicherstellst.
• Du arbeitest eng mit Prozessverantwortlichen und Kolleg:innen der REWE Digital an der Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen.
• Du planst und führst Schulungen durch, damit unsere Anwender:innen die Systeme effizient nutzen können.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT. Du gehst Themen strukturiert und lösungsorientiert an, übernimmst Verantwortung und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick. Dabei trittst du sicher auf, arbeitest gern im Team und teilst dein Wissen offen mit anderen.
• Dein abgeschlossenes Bachelorstudium, gerne mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung inklusive Aufstiegsfortbildung.
• 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schnittstellen‑, Support‑ und Prozesserfahrung.
• Idealerweise gute Kenntnisse in ERP-Systemen wie Microsoft Navision/Business Central oder SAP.
• Ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge und Prozesse in einem (Groß-) Handelsunternehmen sind wünschenswert.
• Gute MS-Office-Fähigkeiten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, italienisch ist ein Plus. 

About the job

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Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des ERP Technology Operations Teams einschließlich Mitarbeiterentwicklung und Ressourcenplanung
• Verantwortung für den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der globalen ERP-Systemlandschaften und ERP-nahen Technologien
• Sicherstellung vereinbarter Service Levels sowie Steuerung von Incidents, Problemen und Changes
• Steuerung und Weiterentwicklung externer Dienstleister sowie Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Aufbau, Weiterentwicklung und Standardisierung von Betriebsprozessen, Services und Betriebsmodellen
• Etablierung und Überwachung relevanter KPIs, Durchführung von Service Reviews sowie Management-Reporting
• Sicherstellung der Einhaltung von Governance-, Compliance- und Audit-Anforderungen im ERP-Betrieb
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Projekten, insbesondere zur Unterstützung globaler ERP-Rollouts und der Überführung neuer Lösungen in den Regelbetrieb
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