Teamleiter im Kundenservice - technischer Bereich für die Bosch Sicherheits at Bosch Group

Leipzig, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

30 Sep, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, Project Management, Team Development, Communication Skills, Organizational Skills, Problem Solving, Moderation Skills, Presentation Skills, Entrepreneurial Thinking, Social Competence, Reliability, Empathy

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Zur Unterstützung an unserem Standort im Herzen von Leipzig suchen wir für unseren technischen Bereich der Bosch Sicherheitssysteme zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter im Kundenservice (w/m/div.). Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung! Stellenbeschreibung Du übernimmst die Führung und die operative Steuerung des Tagesgeschäftes. Dabei trägst du die Verantwortung für die Dienstleistungserbringung sowie deren Weiterentwicklung im Auftrag des Kunden. Deine Aufgaben umfassen zudem das Projektcontrolling sowie das Projektmanagement unter Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung qualitativer und quantitativer Zielvorgaben. Darüber hinaus erkennst du Optimierungspotenziale, leitest geeignete Maßnahmen ab und stellst den 24/7-Betrieb des Bereiches sicher. Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Betreuung und Weiterentwicklung deines Teams einschließlich der Organisation regelmäßiger Teammeetings. Die Durchführung von Personalbeurteilungen und die daraus abgeleiteten Mitarbeitergespräche zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Themen sowie Mitarbeitercoachings stehen dabei im Mittelpunkt. Im Austausch mit und als Vertretung für den Operations Manager bist du Hauptansprechpartner für Mitarbeitende, Führungskräfte, weitere Querschnittsfunktionen und den Auftraggeber für den gesamten Bereich. Qualifikationen Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse Erfahrungen: mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und in der Mitarbeiterführung im Service Center Umfeld Kompetenzen: ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie sehr gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten Persönlichkeit: hohes Maß an Führungs- und Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke sowie Einfühlungsvermögen und Zuverlässigkeit Arbeitsweise: strukturiert, organisiert und lösungsorientiert Zusätzliche Informationen Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m. Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m. Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerffest, Diversity Day u.v.m. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess: Maria Naumann +49 341 99193 928

Responsibilities

You will lead and manage the daily operations of the customer service team. Your responsibilities include service delivery, project management, and ensuring a 24/7 operation while identifying optimization potentials.