Teamleiter:in Business Service Large Enterprise (w/m/d) @ Customer Service at The A1 Group

Vienna, Vienna, Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Mar, 26

Salary

62000.0

Posted On

12 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, B2B Service, Analytical Skills, Stress Resistance, Flexibility, Team Development, Communication, Service Quality Improvement, Data Analysis, Problem Solving, Motivation, Goal Setting, Customer Feedback Analysis, Cross-Departmental Responsibility

Industry

Telecommunications

Description

Standort: Österreichweit | Eintritt: ab sofort | Arbeitszeit: Vollzeit Bei A1 beginnt guter Service mit einem Lächeln. Schön, dass du da bist! Denn Service heißt für uns, unsere Kund:innen zu begeistern, mit Lösungen zu überzeugen und Beziehungen aufzubauen. Als Teamlead im Business Service gestaltest du diesen Anspruch aktiv mit – und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kund:innen genau das erleben. Du möchtest etwas bewegen und hinterfragst gerne den Status Quo? Es begeistert dich, Bestehendes analytisch zu betrachten, Potenziale zu erkennen und daraus Maßnahmen abzuleiten? Du willst gemeinsam mit deinem Team exzellenten B2B Service für unsere Großkunden gestalten? Dann werde Teil unseres engagierten Führungsteams! Was dich erwartet und was wir bieten: Du führst, motivierst und entwickelst ein engagiertes Service Team, das für unsere Large Enterprise Kunden zuständig ist. Du sorgst für klare Zielsetzungen und transparente Kommunikation und steuerst dein Team, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Du schaffst Rahmenbedingungen, damit deine Mitarbeitenden sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können. Du analysierst mittels Zahlen und Daten den Status Quo und Kundenfeedback, erkennst Muster und Schwachstellen und leitest daraus gezielt Maßnahmen zur Verbesserung unserer Abläufe ab. Du übernimmst bereichsübergreifend Verantwortung für exzellente Service- und Arbeitsqualität. Dank deiner hohen Stressresistenz und Flexibilität behältst du auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld stets den Überblick. Wir bieten die Möglichkeit aktiv das Serviceerlebnis für unsere Großkunden mitzugestalten und ein motiviertes Team, das offenen Austausch und gemeinsame Zielerreichung lebt. #Kundenverstehen #Leadership #Lösungsorientiert #kommunikativ #resilient Benefits & More Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends Diensthandy auch zur Privatnutzung A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung (Mental) Health Angebote A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses startet bei € 62.000 brutto pro Jahr, All-In. Möchtest du gemeinsam mit uns den Unterschied machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! We are a reliable partner in digitization in 7 countries and offer our business and private customers smart IT services and digital communication solutions. With the best network technology, we connect people worldwide and are always on the lookout for innovations and energy-efficient technologies that benefit our team, customers, society and the environment. Whether you are an IT or Security expert, sales talent, data genius or communication virtuoso - we have the right job for you. Make it happen. Apply now!

Responsibilities

As a Team Lead, you will lead and develop a dedicated service team responsible for large enterprise customers. You will analyze data and customer feedback to identify areas for improvement and ensure high service quality.