Teamleiter:in CRM & Program Management at Lager und Transport

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Apr, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM strategy, Team leadership, Customer journey management, Stakeholder management, Project management, Data analysis, Digital marketing, Performance marketing, Content creation, Strategic planning, Coaching, Communication, Analytical thinking, Customer retention

Industry

Retail

Description

Unternehmensbeschreibung Du denkst unternehmerisch und hast den richtigen Riecher für neue Geschäftsmöglichkeiten? Dann bewirb dich jetzt beim jö Bonus Club. Hier erwarten dich die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö äpp, kann mittlerweile fast jede:r zweite Österreicher:in beim Einkauf Ös sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei teilnehmenden Partnern einlösen. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die die Zukunft von jö mit uns gestalten! Stellenbeschreibung Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder im CRM-Umfeld inkl. Coaching, Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung Analyse von Kund:innenbedürfnissen und Verantwortung für die CRM-Strategie zur nachhaltigen Stärkung der Kund:innenbindung, Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Reduktion der Abwanderung für die jö Programmpartner Gesamtverantwortung für die Konzeption, Umsetzung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey Umsatzverantwortung im CRM-Bereich sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Performance-Steigerung Verantwortung für die digitalen CRM-Kanäle (insbesondere Newsletter & App) in enger Zusammenarbeit mit dem App-Team Konzeptionelle Verantwortung für die CRM-Kommunikation in Print- und digitalen Kanälen inkl. inhaltlicher Steuerung des Content-Creation-Teams Aktives Stakeholder Management gegenüber den jö Programmpartnern inkl. Abstimmung, Beratung und Erwartungsmanagement Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und Arbeitsweisen inkl. Umsetzung von Verbesserungsinitiativen Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, vorzugsweise mit starkem digitalem Schwerpunkt Führungserfahrung und Fähigkeit zur klaren Ausrichtung und Entwicklung eines Teams Stressresistenz, Flexibilität sowie eine analytische und bereichsübergreifende Denkweise Hohe Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement wünschenswert Deutsch: B2 (sichere mündliche und schriftliche Kommunikation im Arbeitsalltag) Zusätzliche Informationen Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse Essenszuschuss, Kaffee, Tee und frisches Obst Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung Gute öffentliche Erreichbarkeit Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen, … Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 60.000,- Euro mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation Joblevel Karriereseite: Position mit Berufserfahrung

How To Apply:

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Responsibilities

The Team Lead is responsible for the strategic development and management of CRM campaigns to strengthen customer loyalty and increase customer lifetime value. They also lead the CRM team, manage stakeholder relationships, and oversee digital communication channels.