Teamleiter:in (m/w/x) Customer-Care-Center at PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Customer Care, Operational Controlling, Employee Training, ERP Systems, Database Management, Office Software, Process Optimization, Communication Skills, Problem Solving, Analytical Skills, Customer Orientation, Entrepreneurial Thinking, Hands-On Mentality, Empathy

Industry

Description

Die PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für unseren Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Teamleiter:in (m/w/x) Customer-Care-Center Aufgaben Du übernimmst die Verantwortung für ein leistungsstarkes Team und sorgst für effiziente, reibungslose Abläufe. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden realisierst du die Erreichung unserer Marktziele. Du begleitest aktiv das Tagesgeschäft und stärkst das Team. Im Rahmen des operativen Controllings analysierst und steuerst du interne Abläufe zur Sicherstellung und Optimierung der Zielerreichung. Du übernimmst die strukturierte Einführung neuer Mitarbeiter:innen und entwickelst das Team kontinuierlich weiter – unter anderem durch Fortbildungen und Schulungen. Durch die systematische Erfassung des Personalbedarfs gewährleistest du eine zielgerichtete Besetzung und stärkst so die Leistungsfähigkeit des Teams Du agierst als vertrauensvoller Ansprechpartner:in für unsere Kunden, erkennst frühzeitig neue Potenziale und treibst kundenorientierte Lösungen aktiv voran. Qualifikation Deine Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung von Teams, Gruppen oder vergleichbares Deine Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Deine Systemkenntnisse: Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen und Datenbanken sowie gute Office Kenntnisse insbesondere Excel Persönliche Einstellung: Unternehmerisches und prozessorientiertes Denken und Handeln, sowie Lust am Aufbau und Mitwirken unserer neuen Niederlassung So bist Du: Durchsetzungsvermögen, Hands on Mentalität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Mitarbeiter*innen Benefits Abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftssicheren Branche herausfordernde Projekte Gutes Betriebsklima in einem offenen und dynamischen Team Weiterbildungs- und Schulungsangebote Gute Work-Life Balance und flexible Arbeitszeiten Attraktive Mitarbeitervorteile, wie kostenlose Getränke und Bike-Leasing Stärkung des „WIR Gefühls“ durch abwechselnde Firmen- und Teamevents Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung

Responsibilities

You will be responsible for a high-performing team and ensure efficient, smooth operations. You will actively support daily business and strengthen the team while analyzing and managing internal processes to ensure and optimize goal achievement.