Teamleiter/in Mandantenbetreuung Pharmalogistik 100% at Avosano

Niederbipp, Bern, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Customer Service, Communication, Logistics, Process Optimization, Regulatory Compliance, Analytical Thinking, MS Office, ERP Knowledge, SAP, German Language, English Language, Problem Solving, Customer Orientation, Negotiation Skills, Adaptability

Industry

Wholesale

Description

Die Avosano Gruppe ist ein Schweizer Unternehmen und positioniert sich in den Bereichen Pharmagrosshandel und Pharma-Prewholesale mit effizienten, qualitativ hochstehenden und innovativen Services entlang der Pharma Supply Chain in der gesamten Schweiz. Die Avosano Gruppe beschäftigt mit den zwei Tochterunternehmen Avosano AG (Pharmagrosshandel) und Avosano Industrie Service AG (Pharma-Prewholesale) an 3 Standorten insgesamt 750 Mitarbeitende. Für unsere Abteilung Mandantenbetreuung am Standort Niederbipp suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in als Teamleiter/in Mandantenbetreuung Pharmalogistik 100% Die Herausforderungen, denen du dich stellen wirst Personelle und fachliche Führung und Entwicklung des Teams Mandantenbetreuung Verantwortlich für unseren kompetenten Kundenservice, einen zeitgerechten, korrekten Kommunikationsfluss, die reibungslose und professionelle Bearbeitung von Reklamationen Mithilfe im Team bei der Steuerung von Logistikprozessen im Auftrag unserer Mandanten Sukzessive Prozessoptimierung die gleichermassen das Kundenerlebnis und unsere Effizienzsteigerung in den Fokus stellt Aktive Teilnahme an Meetings und Vertretung der Abteilung gegenüber unseren Mandanten, Dienstleistern und bei internen Projekten Verantwortlich für die korrekte Umsetzung und Einhaltung der regulatorischen Prozesse und Vorgaben im Pharmalogistischen Umfeld (GDP) Zielerreichung verantworten und bei der Budgeterstellung und Umsetzung unserer Unternehmensstrategie massgebend mitwirken Was dich von anderen unterscheidet Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines kleinen bis mittelgrossen Teams im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder einem ähnlichen Bereich mit Kundenkontakt Branchenerfahrung im Bereich Logistik, Pharmalogistik oder Dienstleistungsvertrieb Ein selbstsicheres Auftreten gepaart mit einer ausgesprochenen Kundenorientiertheit und Argumentationsfähigkeit Vernetzte und analytische Denkweise um Prozesse und deren Zusammenhänge schnell erfassen, hinterfragen und Potenziale entdecken zu können Mut, Begeisterungsfähigkeit, Neugier und eine gewisse Hartnäckigkeit, denn was heute ist muss übermorgen ja nicht unbedingt so bleiben MS Office- und ERP-Kenntnisse (SAP von Vorteil) sind eine Selbstverständlichkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind unerlässlich Warum du dich uns anschliessen solltest Mindestens 5 Wochen Urlaub Kostenlose Parkmöglichkeiten Eine Cafeteria mit warmen Mahlzeiten zu attraktiven Preisen für die Mitarbeitenden Rabatte auf unser Grosshandelssortiment Rabatte an AVIA-Tankstellen Perspektive für Weiterentwicklung Ein Management, das auf der aktiven Beteiligung der Mitarbeiter an den Projekten beruht Abwechslungsreiche Arbeit in einem sich entwickelnden Umfeld

Responsibilities

The role involves leading and developing the customer service team, ensuring effective communication and handling of complaints. Additionally, the position requires participation in logistics process management and adherence to regulatory standards.