Teamleiter (m/w/d) Customer Care Region Südwest at Rentokil Initial

Kaiserslautern, Rhineland-Palatinate, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

22 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, Communication, Problem Solving, Team Building, Process Optimization, KPI Monitoring, Financial Responsibility, Microsoft Office, Google Workspace, German Language, English Language, Self-Management, Customer Orientation, Social Competence, Attention to Detail

Industry

Facilities Services

Description

Unternehmensbeschreibung Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Region Südwest einen Teamleiter (m/w/d) Customer Care Region Südwest. Mögliche Arbeitsorte sind Karlsruhe, Kaiserslautern, Stuttgart oder Frankfurt. Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben Disziplinarische und fachliche Führung des Kundeservice-Teams der Region Südwest Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen Team- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs Förderung des Team-Buildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation Reibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenverträgen sicherstellen Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten und Abteilungen Durchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten Qualifikationen Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbaren Führungspositionen Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise - verbunden mit großer Sorgfalt Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Ausgeprägte Problemlösungskompetenz Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Spannend und reizvoll - Unser Angebot Eine intensive Einarbeitung 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen Attraktive Bonuszahlung on top Firmenfahrzeug inkl. Tankkarte Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Prämienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter Regelmäßige Entwicklungsgespräche Trainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse) Zuschuss zur Bildschirmbrille Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen JETZT BEWERBEN! Du hast Interesse? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum und Deinem Gehaltswunsch direkt über unser Bewerberportal. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Responsibilities

The Team Leader will be responsible for the disciplinary and technical leadership of the customer service team in the Southwest region. This includes optimizing workflows, monitoring daily operations, and ensuring customer satisfaction.