Über den Job

• Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams
• Du übernimmst die Verantwortung für die optimale Auslastung Deines Teams und die Unterstützung bei kritischen Fällen, wie beispielsweise Reklamationen und Schadenabwicklungen
• Du gewährleistest eine kompetente und umfangreiche Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeiter*innen
• Du übernimmst die Implementierung von Neukunden, sowie Monitoring und Optimierung der Kennzahlen von Neu- und Bestandskundengeschäften
• Auch die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit gehört mit zu Deinem Aufgaben
• Du betreust eigenverantwortlich die Seefrachtabwicklung (FCL und LCL) in den Fahrtgebieten NOAM/LATAM
• Das Monitoring der SLA und KPI und die Einleitung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen sowie Beschwerdemanagement (Handling von Carriern und Stakeholder) ergänzen Dein Aufgabengebiet
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