Teamleiter Service Operations (m/w/d) at Kern Microtechnik

Eschenlohe, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, SAP, Service Operations, Resource Planning, Customer Relationship Management, After-Sales Management, Process Optimization, Budget Monitoring, 1st Level Support, Technical Internal Sales, Project Coordination, Pricing Strategy

Industry

Machinery Manufacturing

Description

Das erwartet dich bei uns: Unser 34-köpfiges Serviceteam ist in die Bereiche Instandhaltung, Support, Technik und Operations gegliedert. Für unser Operations-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernehmen, unsere servicebezogenen SAP-Abläufe aktiv vorantreibt und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass unsere Kunden weltweit auf einen zuverlässigen und professionellen Service vertrauen können. Du führst unser Backoffice-Team sowie den 1st-Level-Support und sorgst gemeinsam mit ihnen für ein erstklassiges Serviceerlebnis. Von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen professionellen, reibungslosen und verbindlichen Service erhalten. Die Planung und Koordination von Wartungen, Serviceeinsätzen, Lieferantenabstimmungen sowie Werkstatt- und Inbetriebnahmeaktivitäten liegt in Deiner Verantwortung – immer mit dem Ziel, schnell und zuverlässig auf Kundenanforderungen zu reagieren. Durch eine vorausschauende Ressourcenplanung, die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse sowie die Optimierung unserer SAP-Abläufe schaffst Du die Grundlage für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Preisgestaltung, Umsatzüberwachung, Mahnwesen und relevante Servicekennzahlen steuerst Du mit einem ausgeprägten Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und nachhaltige Kundenbeziehungen. Im engen Austausch mit Kunden, Service, Technik, Vertrieb und Einkauf arbeitest Du aktiv im Tagesgeschäft mit und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Was uns wichtig ist & und was dir helfen kann: Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im Service-, After-Sales-, Operations- oder technischen Innendienstumfeld ermöglicht es Dir, Kundenanforderungen und interne Abläufe gleichermaßen im Blick zu behalten. Idealerweise bringst Du bereits erste Führungserfahrung mit. Entscheidend ist jedoch, dass Du Freude daran hast, Menschen zu begleiten, zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen. Der sichere Umgang mit SAP gehört zu Deinem Arbeitsalltag, und Du verstehst die Zusammenhänge service- und auftragsbezogener Prozesse in einem technischen Umfeld. Kundenorientierung ist für Dich nicht nur ein Schlagwort: Du handelst lösungsorientiert, triffst pragmatische Entscheidungen und findest auch in anspruchsvollen Situationen den richtigen Weg. Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise, Deinem Organisationstalent und Deiner kommunikationsstarken Persönlichkeit gelingt es Dir, Menschen, Prozesse und Kundenanforderungen erfolgreich zusammenzubringen. Darauf kannst du dich bei uns freuen: Gehalt & Vorsorge: Neben einem fairen Gehalt gibt es bei uns auch Urlaub- und Weihnachtsgeld, eine Betriebliche Altersvorsorge der Allianz, Vermögenswirksame Leistungen, Essenszuschuss und eine attraktive Spesenregelungen Work-Life: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, keine Schicht- oder Nachtarbeit, Überstundenkonto, Sonderurlaub (Weihnachten, Silvester, bei privaten Anlässen), Home-Office-Möglichkeit (Verwaltung) Mobilität: Fahrtkostenzuschuss, Fahrradleasing, 4 Minuten zur Autobahn (Standort Eschenlohe), Parkplätze, Bahnhofsnähe, Duschen & Umkleiden für Sportler Team: Flache Hierarchien, freundschaftliche Du-Kultur, Sommerfest & Weihnachtsfeier (zum Teil mit der gesamten Familie) Gesundheit: Hauseigene Kantine: morgens (Brotzeit), mittags (leckere, frisch zubereitete Mittagsgerichte oder eine große Schüssel Salat), nachmittags (Obst), Obst & Müsli gratis, ergonomische Arbeitsplätze mit einem großen oder zwei Bildschirmen Weiteres: Unsere Lage im Alpenvorland sucht ihresgleichen mit ihrer Schönheit und Sportangeboten, Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits), Shopping-Card Edenred-Programm Dein Ansprechpartner zur Bewerbung About us Wir ermöglichen große Technologiesprünge durch den Blick aufs kleinste Detail! Als erste bohrten wir ein Loch durch ein menschliches Haar - und verschoben so die Grenzen des Machbaren. Unsere weltweit unerreichte Präzision im Bereich Zerspanung und Präzisionsmaschinenbau bringt seit 1962 Luxusuhren zum Ticken, Teilchenbeschleuniger zum Brummen und Satelliten zum Kommunizieren. Trotz unserer familiären Größe von ca. 300 Kolleginnen und Kollegen sind wir globaler Technologieführer und ausgezeichnet als Top-Innovator und Bayerns best 50. Wir beweisen jeden Tag, dass deutsche Ingenieurskunst weiterhin unerreichte Qualität liefern kann und Kunden sowie der Gesellschaft wichtige Technologien an die Hand gibt.

Responsibilities

Lead the back-office and 1st-level support teams to ensure professional service from quoting to invoicing. Responsible for planning maintenance, service assignments, and optimizing SAP-based service processes to increase customer satisfaction.