Ordnung ist unser ganzes Leben. Geht es Ihnen genauso? Wir bringen weltweit Ordnung in Nutzfahrzeuge und Betriebe. Ergänzen Sie unser Team als Teamleiter User Service (m/w/d).

Gaildorf - Kleinaltdorf

Vollzeit
bott entwickelt und produziert an mehreren europäischen Standorten Fahrzeug- und Betriebseinrichtungen. Weltweit beliefern wir Kunden in Industrie, Service und Handwerk. Die kundenorientierte Dienstleistung, sowie die ausgezeichnete Qualität der Produkte prägen unsere Unternehmensphilosophie. In über 90 Jahren Firmengeschichte entwickelte sich bott von einem kleinen, produzierenden Gewerbebetrieb hin zu einem Full Service Dienstleister für Fahrzeug- und Betriebseinrichtungen. Die Verbindung unserer traditionellen Werte mit stetigen Innovationen zeichnet bott seit Jahrzehnten als Experten aus.

Ihre Aufgaben bei uns:

• Etablierung eines gruppenweiten User Service Teams mit First Level Support sowie eines Rollen- und Rechtsmanagements
• Weiterentwicklung des Mobile Device Managements und Helpdesks für die Unternehmensgruppe
• Definition, Einführung und Unterstützung fachbereichsinterner Supportstrukturen
• Implementierung eines gruppenweiten Ticket-Systems sowie eines Tools zum Thema Wissensmanagement
• Implementierung eines gruppenweiten Asset-Management für alle Endgeräte und Hardwarekomponenten
• Abhalten von Schulungen für das User Service Team sowie für die Fachbereiche
• Mitwirken bei der Definition eines einheitlichen Hardware- / Endgerätekatalogs für die Mitarbeiter sowie Unterstützung bei der Standardisierung von Beschaffungsprozessen
• Leitung von Projekten im Fachbereich Digitalisierung & IT

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im Bereich User-Service oder Helpdesk
• Erfahrungen mit unterschiedlichen Soft- und Hardwaresystemen
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Engagement und Einsatzbereitschaft
• Analytisches Denkvermögen und Lösungsorientierung
• Bereitschaft Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten
• Willigkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Englischgrundkenntnisse

Benefits: Das bieten wir

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