Teamleitung Customer Service (m/w/d) Logistik at DP World

Mannheim, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 May, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Logistics, Team Leadership, Document Management, Problem Solving, MS Office, Communication, Planning, Training, Feedback Management, Process Improvement, Time Management, Team Development, Coordination, Stress Management, Hands-on Approach

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Bist du bereit, Führung mit Wirkung zu übernehmen? Als Teamleitung Customer Service (m/w/d) – Logistik bei DP World leitest du ein motiviertes Team und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen erstklassigen Service erhalten. Gestalte mit uns effiziente Logistikprozesse an unserem Standort in Mannheim – mit viel Raum für deine Ideen und Führungskompetenz. Aufgaben Verantwortungsvolle Führung und strukturierte Einsatzplanung eines motivierten 10-köpfigen Teams im Customer Service Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Spediteur:innen – mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung Planung von Urlauben und Personaleinsatz, inklusive der Koordination von Zeitarbeitskräften Du packst mit an – aktive Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn es darauf ankommt (z. B. bei Urlaub oder Krankheit) Verantwortung für das Dokumentenmanagement, die Bearbeitung von Kundenfeedback sowie die Koordination zusätzlicher Services (VAS) Onboarding und Entwicklung neuer Kolleg:innen, Mitarbeit bei Schulungsplanung sowie Durchführung von Mitarbeitergesprächen Unterstützung bei Audits und Pflege von Kennzahlen Verantwortung für unseren dynamischen Maßnahmenplan – und Gestaltungsspielraum bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und in der Logistik Erste Führungserfahrung von Vorteil, Begeisterung für Teamführung und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln Erfahrung im Umgang mit Gefahrgütern wären wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) Fit im Umgang mit MS Office Du kommunizierst klar und wertschätzend, bist lösungsorientiert, belastbar – und dabei teamstark mit Hands-on-Mentalität Benefits Vertragsrahmen: Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr Arbeitsumfeld: Kollegiale, offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Konzern Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit Zugang zu über 10.000 Fitness-, Sport- und Wellnessangeboten sowie Online-Kursen Mitarbeitervorteile: Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Partnern Unterstützung im Alltag: Employee Assistance Program (EAP) mit professioneller, vertraulicher Beratung für berufliche und private Themen Finanzielle Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Absicherung & Mobilität: Gruppenunfallversicherung mit weltweitem Schutz sowie Business Bike Leasing mit steuerlichen Vorteilen Weiterentwicklung: Zugang zur Lernplattform GOOD HABITZ mit über 100 Online-Trainings und regelmäßig neuen Kursen

Responsibilities

Lead and manage a motivated team of 10 in customer service, ensuring excellent service for customers and freight forwarders. Oversee planning, document management, and continuous improvement of logistics processes.