Teamleitung Direktkundenbetreuung Lebensmittelanalytik - Customer Service ( at Eurofins

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, Process Optimization, Team Management, Communication, IT Affinity, Food Chemistry, Project Management, Change Management, Customer Orientation, Delegation, English, German

Industry

Medical and Diagnostic Laboratories

Description

Unternehmensbeschreibung Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind die führende Labor-Gruppe weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei. Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life! Wie ist es bei uns zu arbeiten? Spirit: Teamwork, Wertschätzung und Respekt sind für uns selbstverständlich. Wir unterstützen einander und halten zusammen, auch über die Arbeit hinaus. Culture: Bei uns wird sich geduzt! Unsere Kultur ist dynamisch und modern. Wir sind divers, schätzen Individualität und schaffen gemeinsam eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Drive: Wir machen uns nichts aus starren Hierarchien. Wir haben kurze Entscheidungswege und hinterfragen Prozesse, um Fortschritte zu schaffen. Dadurch hast du eine steile Lernkurve und es eröffnen sich dir schnell neue Perspektiven. Im Jahr 2024 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,515 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa. Für die Eurofins WEJ Contaminants GmbH suchen wir für den Standort Hamburg-Harburg ab sofort in Vollzeit eine Teamleitung (m/w/d) für unser Team der Direktkundenbetreuung im Bereich der Lebensmittelanalytik von Kontaminanten und Rückständen. Stellenbeschreibung Personelle, fachliche und organisatorische Leitung des Direktkundenteams mit 16 Mitarbeitenden Sicherstellung einer hochwertigen und effizienten Kundenbetreuung Optimierung und Standardisierung aller Prozesse im Team nach Maßstäben der Abteilung und des Unternehmens Monitoring von Umsatzzielen und weiteren Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen Vertretung des Unternehmens bei Kunden und Veranstaltungen Enger Austausch mit dem zentralen Vertriebsteam und anderen Eurofins-Einheiten Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie oder vergleichbare Ausbildung mit Masterabschluss (Chemie, Ökotrophologie o. ä.) Leitungserfahrung mit Personalverantwortung oder Erfahrung bei der Leitung von Projekten von Vorteil Ausgewiesene IT-Affinität und sehr gutes Prozessverständnis Fähigkeit, Veränderungsprozesse nach Unternehmensvorgaben aktiv und mit positivem Mindset für die Mitarbeitenden zu gestalten Strukturierte, konstruktive und ausgeglichene Persönlichkeit mit ausgeprägten Fähigkeiten, Mitarbeitende anzuleiten und Aufgaben zu delegieren Hohe Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu spontaner und flexibler Anwesenheit vor Ort Zusätzliche Informationen Einblicke in den Alltag eines hochmodernen und marktführenden Labors für die Analytik von Kontaminanten in Lebens- und Futtermitteln Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Chemikern und Ingenieuren Arbeit mit zukunftsorientieren Automatisierungssystemen und Robotern Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, sowie Urlaubsgeld und eine erfolgsorientierte Prämie Kantine vor Ort: Verbringen Sie Ihre Pause in unserer modernen und vom Arbeitgeber subventionierten Kantine. Ob mit Bahn/Bus/Pkw oder Rad, zu uns finden Sie immer schnell: Wir bezuschussen Ihnen eine Bus- und Bahnkarte (welche Sie auch privat nutzen können), bieten Ihnen eine Stadtradstation direkt auf unserem Campus und die Möglichkeit, über Eurofins Ihr Wunschfahrrad zu vergünstigten Konditionen zu leasen. Gesundheitsprogramm und Corporate Benefits: Wir bieten unseren Mitarbeitern verschiedene Gesundheitsangebote, eine bezuschusste Mitgliedschaft in einem Partner-Sportstudio sowie ein Portal mit vielen verschiedenen Mitarbeitervergünstigungen an. Feste & Events: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest.

Responsibilities

Lead the direct customer service team in food analytics, ensuring high-quality and efficient customer support. Optimize and standardize team processes while monitoring sales targets and key performance indicators.