Teamleitung Kundenservice/ Customer Service (m/w/d) at ROSENGARTEN Karriere

Badbergen, Lower Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

27 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Customer Service, Empathy, Organization, Communication, Shift Planning, Complaint Management, Digital Systems Proficiency, Administrative Processes, Data Privacy Handling

Industry

Veterinary Services

Description

Mehr als ein Job. Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei. Das bieten wir Dir: Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne Flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil von 40% 28/30 Tage Urlaub Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage Weihnachtsgeld Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen Firmenfitness über Hansefit Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits Betriebliche Altersvorsorge Leasingangebot für Fahrräder Das erwartet dich: Für unseren Kundenservice in Badbergen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) im Rahmen einer zweijährigen Elternzeitvertretung. Gemeinsam mit Deinem Team begleitest Du Tierhalterinnen und Tierhalter in emotionalen Momenten einfühlsam und serviceorientiert – in einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Teamgeist. Gemeinsam mit Deinem Team aus rund 15 Mitarbeitenden sorgst Du für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf im Kundenservice. Dabei übernimmst Du die fachliche Leitung des Teams und unterstützt die Mitarbeitenden im Arbeitsalltag bei Fragen und Herausforderungen. Freue Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben rund um Kundenanliegen, Reklamationen, Auftragsanfragen und besondere Servicefälle. Auch die Organisation des Teamalltags gehört zu Deinem Verantwortungsbereich – von der Schicht- und Urlaubsplanung bis zur Arbeitszeiterfassung. In enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung kannst Du Prozesse aktiv mitgestalten und weiterentwickeln. Das bringst du mit: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung in der Führung oder fachlichen Betreuung eines Teams ist wünschenswert Freude daran, Menschen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu finden Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Empathie und ein wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden und Kunden Ein verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen und auftragsbezogenen Daten Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und administrativen Abläufen Match? Na also, worauf wartest du? Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen! About us ROSENGARTEN-Tierbestattung wurde im Jahr 2002 im niedersächsischen Badbergen gegründet. Unser Familienunternehmen wird heute in zweiter Generation geführt und steht Tierhalterinnen und Tierhaltern bundesweit an mehr als 50 Standorten in der herausfordernden Zeit des Abschieds zur Seite. Die Werte Empathie, Verantwortung und vor allem Tierliebe stehen stets im Fokus unseres Handelns. DEKRA-zertifizierte Prozesse garantieren eine kompromisslose Verlässlichkeit. Wir bieten über 600 Mitarbeitenden interessante Jobs mit guten Rahmenbedingungen und einer Sinn stiftenden Tätigkeit.

Responsibilities

Lead and support a customer service team of approximately 15 employees, ensuring smooth operations and empathetic support for pet owners. Responsibilities include managing customer inquiries, complaints, and organizing team schedules and vacation planning.