Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d) at Cross ALM GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jul, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ServiceNow Consulting, IT Service Management, Team Leadership, Project Management, ITIL, Agile Methodologies, Requirements Analysis, Presales, Digital Transformation, Stakeholder Management, German, English

Industry

Information Technology & Services

Description

Ihre Aufgaben Du möchtest nicht nur spannende ServiceNow-Projekte umsetzen, sondern auch ein Team aufbauen, Menschen entwickeln und die strategische Positionierung eines wachsenden Bereichs aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine engagierte Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d), die sowohl fachlich als auch organisatorisch Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns den Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios vorantreibt. Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen und ITSM-Modulen entsprechend der Kundenanforderungen Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Service-Management-Prozesse Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktive Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Teams Förderung einer agilen und kollaborativen Arbeitsweise innerhalb eines interdisziplinären Umfelds Unterstützung beim Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Positionierung am Markt und in Presales-Aktivitäten Ihr Profil Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil) Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Warum wir? Spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld namhafter Kunden, bei denen ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM kombiniert eingesetzt werden Möglichkeit, die eigene Expertise im Bereich ServiceNow weiter auszubauen und innovative Lösungen zu entwickeln Ein motiviertes und engagiertes Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet 30 Tage Urlaub pro Jahr, um Erholung und Freizeit zu ermöglichen Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterbildungsangebote Remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung? Bei uns kein Problem! Stark vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben und Sport zu treiben Zuschuss zum BVG ÖPNV-Ticket, um den Weg zur Arbeit zu erleichtern

Responsibilities

Lead and develop a ServiceNow consulting team while overseeing the implementation and optimization of ITSM modules for clients. Drive the strategic positioning of the ServiceNow portfolio and manage projects from analysis through to go-live.