DIT GA JE DOEN

Als Technische Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten bij technische vragen en storingen. Jouw doel? Storingen en incidenten zo snel en efficiënt mogelijk oplossen, of het nu gaat om mobiele of vaste diensten. Daarbij monitor je lopende incidenten, informeer je klanten proactief over de status en zorg je dat interne afdelingen binnen de afgesproken SLA’s leveren. Zo bied je niet alleen een oplossing, maar ook vertrouwen en zekerheid.
Wat jouw werk extra leuk maakt, is de veelzijdigheid. Je combineert klantcontact met technisch puzzelen: van het analyseren van storingen tot het coördineren van de juiste opvolging. Dankzij jouw communicatieve skills en technische kennis maak je écht het verschil voor de klant.
Je komt terecht in het TCS B2B-team, een operationeel en gespecialiseerd team binnen Odido. Samen ondersteunen we zakelijke klanten bij al hun acute technische vraagstukken rondom vaste en mobiele telecomoplossingen. Binnen het team draait het om verantwoordelijkheid nemen, samenwerken en lef tonen. Tegelijkertijd vinden we plezier en een gezonde werk-privébalans minstens zo belangrijk. Je kunt dus rekenen op een collegiale werksfeer waar ruimte is voor groei en eigen inbreng.

Please refer the Job description for details