Technical Customer Services Specialist at Mood Media

, , -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Customer Service, Communication, Problem Solving, Time Management, IT Knowledge, Audio Systems, Digital Signage, ERP Systems, CRM Systems

Industry

technology;Information and Media

Description

Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta (Customer Service Specialist (Tymczasowy pełny etat) 12 tygodni Lokalizacja: Warszawa, Targowa 24 (brak możliwości pracy zdalnej) Forma zatrudnienia: Umowa o pracę Godziny pracy:8:00-16:00 lub 9:00-17:00 (do wyboru) OPIS STANOWISKA: Poszukujemy dynamicznej, komunikatywnej osoby do zespołu zajmującego się obsługą klientów oraz wsparciem technicznym i administracyjnym. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: * Wsparcie techniczne działu sprzedaży w zakresie urządzeń MOOD Audio, Mood Digital Signage i Aroma, przygotowywanie ofert, koordynacja projektu * Wsparcie techniczne klientów w zakresie urządzeń MOOD Audio, Mood Digital Signage i Aroma * Przygotowywanie urządzeń do instalacji u klientów (testowanie, programowanie, dokumentacja) * Kontakt i koordynowanie pracy techników serwisowych * Przygotowywanie wycen montaży, serwisów gwarancyjnych i pogwarancyjnych oraz organizacja ich realizacji * Organizacja pracy techników * Obsługa VIP klientów w dedykowanych systemach ITSM lub innych WYMAGANIA: Niezbędne: * Znajomość języka polskiego natywna * Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację * Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i wysoka komunikatywność (bez wady wymowy) * Biegła obsługa komputera (pakiet MS Office, Internet) * Zdolność do pracy pod presją czasu, dobra organizacja pracy * Samodzielność, umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów * Osoba powinna być mężczyzną ze względu na konieczność pakowania urządzeń i układania ich na półkach, opcjonalnie kobieta o ile wyrazi zgodę na takie obciążenie Mile widziane: * Znajomość IT * Znajomość systemów audio (np. podłączanie głośników, wzmacniaczy, kina domowego) * Znajomość systemów Digital Signage * Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku * Znajomość systemów Linux będzie dodatkowym atutem * Doświadczenie w pracy z systemami ERP lub CRM * Chętnie osoba w wieku 24-40 lat, pasująca do zespołu pod kątem dynamiki pracy Benefity dodatkowe do umowy o pracę: * Dofinansowanie do urlopu w maksymalnym wymiarze dopuszczonym w KP * Zwrot za bilet miesięczny (dojazd do pracy) * Opieka medyczna PZU * Dofinansowanie Karty Multisport Osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna być szybka, kulturalna i umiejąca radzić sobie w dynamicznym środowisku.

Responsibilities

The role involves providing technical support to the sales department and customers regarding MOOD Audio and Digital Signage devices. Responsibilities also include preparing devices for installation and coordinating the work of service technicians.