Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d) at encentive

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

18 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success Management, Project Management, IoT Platforms, Data Analytics, API Interfaces, Cloud Architecture, Data Integration, B2B Consulting, Workshop Moderation, Presentation Skills, Energy Management, Stakeholder Management, German Language, English Language

Industry

Services for Renewable Energy

Description

Über uns Als innovatives Technologieunternehmen entwickeln wir bei encentive nachhaltige Energiemanagement-Lösungen für industrielle Anlagen. Unsere Plattform verbindet Maschinen, Gebäude und Energieverbraucher, sammelt Daten aus der Automatisierungsebene, wertet diese intelligent aus und steuert Energieflüsse effizient. Deine Aufgaben Als Technical Customer Success Manager (w/m/d) bei encentive verantwortest du die technische Umsetzung und den langfristigen Erfolg unserer Kundenprojekte. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Product Ownern. Dein Ziel ist es, unsere Energiemanagement-Lösung flexOn bei Kunden erfolgreich zu implementieren, dauerhaft zu betreuen und kontinuierlich Mehrwert zu liefern. Du begleitest Sales- und Kennenlerntermine vor Ort, präsentierst flexOn, beantwortest technische Fragen und schaffst Vertrauen in unsere Lösung. Du koordinierst technische Schnittstellen mit Anlagenbauern, IT-Abteilungen und internen Stakeholdern, um stabile Datenflüsse, Konnektivität und die Integration in bestehende Kundensysteme sicherzustellen. Du bist gemeinsam mit dem Optimization Development Team für die Entwicklung der Optimierungsstrategie verantwortlich. Du führst Neukunden in flexOn ein, erstellst Trainingsunterlagen und hältst Workshops, sodass Kunden unsere Plattform selbstständig bedienen können. Du bleibst kontinuierlich Ansprechpartner*in für technische Angelegenheiten, dokumentierst Anforderungen an neue Features und unterstützt gemeinsam mit dem Commercial Customer Success Manager den Vertrieb bei Folgeprojekten (z. B. Erweiterungen, Upselling). Aus Kundenfeedback leitest Du Anforderungen ab und erarbeitest gemeinsam mit dem Produktteam neue Funktionen und Verbesserungen. Dein Profil Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar) oder vergleichbare Berufserfahrung Berufserfahrung im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld und/oder Energiemanagement Erfahrung im Umgang mit IoT-Plattformen, Data-Analytics-Tools oder vergleichbaren Software-Lösungen Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten (Planung, Struktur, Zeitmanagement) Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder zusammenzubringen Sicheres Auftreten bei Kunden vor Orts owie gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten bei Workshops und Meetings Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise Selbstständige Arbeitsweise in dynamischem Umfeld Freude an direktem Kundenkontakt Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Warum wir? Echter Impact: Du arbeitest an Lösungen, die Industrie messbar energieeffizienter machen Gestaltungsfreiheit: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege Modernes Arbeitsumfeld: Büros in Berlin & Hamburg Flexibilität: Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten Mobilität: Deutschlandticket inklusive Gesundheit: Wellpass mit umfangreichen Sport- & Wellnessangeboten Teamkultur: Regelmäßige Firmenveranstaltungen & echter Zusammenhalt Weiterentwicklung: Mentoring, Weiterbildungen & starkes Netzwerk Wachsen wir zusammen? Wenn du die Zukunft der Energiebranche mitgestalten und ein Produkt auf das nächste Level bringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Findest du dich nicht in allen Punkten wieder? Kein Problem, bewirb dich direkt und lass uns zusammen herausfinden, ob wir zueinander passen. Bewirb dich jetzt bei encentive und werde Teil unseres Teams. _____________ Bei encentive sind Diversität, Chancengleichheit und Inklusion keine Schlagworte, sondern gelebte Praxis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Hintergründe, Religionen, sexuellen Orientierungen und Identitäten sowie von Menschen mit Behinderungen.

Responsibilities

Responsible for the technical implementation and long-term success of energy management projects, acting as the interface between customers, sales, and product owners. Tasks include coordinating technical interfaces, conducting customer workshops, and translating feedback into new product features.