Technical Customer Support Specialist (m/w/d) für Social Media & Advertisin at Job Traveler

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Oct, 26

Salary

1560.0

Posted On

03 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

German Language Proficiency, English Language Proficiency, Technical Troubleshooting, Customer Orientation, Social Media Marketing, Digital Advertising, Problem Solving, Customer Experience, Billing and Invoicing, Pixel Implementation

Industry

Staffing and Recruiting

Description

🚀 Über die Position Du bist online zu Hause und interessierst dich für Social Media, digitale Trends und innovative Technologien? Dann werde Teil des Support-Teams einer der weltweit führenden Social-Media-Plattformen. In dieser Rolle unterstützt du kleine und mittelständische Unternehmen dabei, die Plattformen optimal für ihre geschäftlichen Ziele einzusetzen. Dabei hilfst du bei technischen Anliegen, Werbekampagnen und Fragen rund um Accounts, Abrechnung und digitale Marketing-Tools. 📋 Deine Aufgaben Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Bestandskund*innen per Telefon, E-Mail und Live-Chat Du unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von Werbe- und Business-Tools auf verschiedenen Social-Media-Plattformen Du hilfst bei technischen Fragen rund um Werbeanzeigen, Kampagnen, Pixel-Implementierungen und Produktkataloge Du analysierst technische Probleme und begleitest Kund*innen bei der Lösungsfindung Du bearbeitest Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Abrechnungsprozessen Du recherchierst eigenständig Lösungen mithilfe interner Wissensdatenbanken und vorhandener Tools Du dokumentierst alle Kundenanliegen sorgfältig im System Du sorgst für eine positive Customer Experience und eine professionelle Betreuung während des gesamten Support-Prozesses 👤 Dein Profil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse (mind. B2) Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten Kundenorientierung, Geduld und Zuverlässigkeit 💰 Deine Benefits Gehalt bis zu 1550 € brutto 22 Urlaubstage pro Jahr (laut portugiesischem Arbeitsrecht) Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn Tolle Teamevents und Veranstaltungen, wie Surfkurse, Kochkurse und Sprachkurse Für internationale Bewerber:innen: Unterkunft, Flugrückerstattung, jährlicher Heimflug, Freizeitangebote 📅 Mögliche Starttermine: August und September 2026 📍 Dein Arbeitsplatz in Lissabon Moderne Büroräume mit Kantine, Lounge und Konferenzräumen Gut erreichbar mit Metro, Bus und Zug (Haltestelle: Entrecampos)

Responsibilities

Provide technical support to small and medium-sized businesses regarding social media advertising tools, campaigns, and account billing. Analyze technical issues and guide customers toward solutions via phone, email, and live chat.