Technical Service Manager at EVERIENCE

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Network Infrastructure, Troubleshooting, Technical Coordination, ITSM, ServiceNow, Organizational Skills, Communication Skills, Problem Solving, English Language, Flexibility

Industry

Information Technology & Services

Description

Descrizione dell'azienda Everience Italia è una realtà giovane e in continua evoluzione, nata per offrire servizi e consulenza informatica di alta qualità. Oggi, grazie al nostro impegno, siamo entrati a far parte del gruppo europeo Helpline, leader nella trasformazione digitale. Con +100 dipendenti e tanti collaboratori esterni in Italia, puntiamo a crescere rapidamente nei prossimi anni. Offriamo soluzioni IT innovative a oltre 50 aziende in vari settori, sia in Italia che all’estero. La nostra forza? Un ambiente dinamico e flessibile, dove puntiamo sulla qualità senza dimenticare il valore del lavoro di squadra. Descrizione del lavoro Per un prestigioso evento sportivo di rilievo mondiale che si terrà a Milano, ricerchiamo un Technical Service Manager che avrà un ruolo strategico nella gestione e nel coordinamento tecnico delle infrastrutture IT e di rete a supporto delle attività operative e logistiche. La persona selezionata entrerà a far parte di un contesto altamente dinamico, internazionale e tecnologicamente avanzato, contribuendo in prima linea alla riuscita dell’evento. Responsabilità principali: Fase di preparazione (setup e organizzazione): Coordinare le attività tecniche legate ai diversi poli sportivi coinvolti Interfacciarsi quotidianamente con team operativi, fornitori e partner tecnologici Supervisionare la corretta implementazione delle infrastrutture IT e di rete Supportare e monitorare le varie figure tecniche per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi Fase operativa (go-live dell’evento): Gestire le richieste di assistenza e di intervento tecnico tramite ServiceNow, assicurando un corretto instradamento ai team competenti Coordinare e monitorare le attività di troubleshooting e supporto tecnico on site Garantire la continuità dei servizi IT e la stabilità delle infrastrutture durante tutte le fasi dell’evento Qualifiche Requisiti richiesti: Esperienza pregressa in ambito infrastrutturale di rete (LAN/WAN, apparati, connessioni, sicurezza, troubleshooting) Spiccate capacità di coordinamento tecnico e gestione di più interlocutori contemporaneamente Conoscenza di strumenti di ticketing e ITSM (preferibilmente ServiceNow) Eccellenti doti organizzative, comunicative e orientamento alla risoluzione dei problemi Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata Disponibilità a spostarsi tra i vari poli sportivi durante le fasi operative Ulteriori informazioni Cosa offriamo: Inserimento in un progetto internazionale di grande visibilità Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e tecnologicamente innovativo Opportunità concreta di crescita professionale nel settore IT e infrastrutturale Contratto determinato per la durata dell'evento Modalità Ibrida Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Responsibilities

The Technical Service Manager will coordinate technical activities related to various sports venues and ensure the correct implementation of IT and network infrastructures. They will also manage technical support requests and ensure service continuity during the event.