Technical Support Agent at SOMFY Group

Capital City of Prague, Prague, Czechia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Problem Solving, Attention to Detail, Customer Service, Electrotechnics, Teamwork, Flexibility

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Popis společnosti Společnost Somfy je již více než 50 let lídrem v oblasti motorizace a ovládání prvků stínění, garážových vrat a bran pro rodinné domy, byty, residenční a komerční budovy. Somfy pomáhá a zjednodušuje život milionům uživatelů po celém světě. Každý den společně pracujeme na tom, aby domácnosti a budovy byly pohodlnější, zodpovědnější a bezpečnější. Vytváříme nová spolehlivá a udržitelná řešení, která zlepšují kvalitu vašeho života a zvyšují vaše pohodlí. Jsme francouzská rodinná a nezávislá skupina, zastoupena v 58 zemích světa. Máme 8 výrobních závodů a 17 výzkumných a vývojových středisek a velmi nám záleží na spokojenosti našich 8 000 zaměstnanců. Usilujeme o jejich dlouhodobou pracovní spokojenost pomocí interní mobility a rozvoje dovedností. V České republice Somfy působí od roku 1996. Popis nabídky práce Hledáme motivovaného, na detail orientovaného technika, který bude poskytovat technické poradenství a podporu napříč naším sortimentem produktů. Ideální kandidát musí mít zkušenosti z technického oboru, schopnost řešit problémy se zaměřením na špičkové služby. Odpovědnosti: Poskytování technické podpory našim koncovým uživatelům, i našim B2B partnerům (osobně, po telefonu, e-mailem) Testování produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům Evidování a vyřizování reklamací Zajišťování servisů, vč. případných výjezdů za zákazníky apod. Prezentování Somfy produktů příchozím zákazníkům na našem showroomu Navrhování technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků. Přispívat ke zvyšování kvality prostřednictvím podpory a zajištění rozhodovacích procesů. Ověřování vráceného zboží od zákazníků a poskytnutí pomoci logistickému týmu při efektivním zpracování. Kvalifikace Kvalifikace: Držitel osvědčení o odborné způsobilosti v elektrotechnice dle vyhlášky č. 250/2021 Sb. Rodilý mluvčí česky, nebo slovensky, anglický jazyk alespoň na základní úrovni. Schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu. Schopnost řešit problémy s důrazem na detaily. Flexibilita zvládat příležitostné naléhavé návštěvy na místě. Další informace Nabízíme: Zajímavé finanční ohodnocení. 5 týdnů dovolené, sick days. Stravenky v hodnotě 150 Kč plně hrazené. 1000 Kč měsíční příspěvek na penzijní pojištění. Výrobky Somfy pro svou potřebu. Příspěvky na významné soukromé události (svatba, narození dítěte). Příspěvek na vzdělávání. Dobré zázemí. Společné firemní aktivity. Ochrana osobních údajů našich uchazečů je závazkem společnosti Somfy Group. Proto žádáme všechny uchazeče, aby nám svou žádost o zaměstnání zasílali výhradně prostřednictvím našeho zabezpečeného systému, nikoli e-mailem nebo poštou.

Responsibilities

The Technical Support Agent will provide technical assistance to end-users and B2B partners through various communication channels. Responsibilities also include testing products, handling complaints, and presenting products in the showroom.