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Technical Support Engineer at Cerdia International GmbH

Berlin, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Dec, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Sep, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Yes

Skills

Industry

Advertising, Marketing & PR

Description

1st- und 2nd-Level-Support für unsere weltweite Kundschaft und Servicetechniker, inklusive Analyse und Behebung von Störungen per Fernzugriff
Bearbeitung komplexer Supportfälle mit Schwerpunkt SPS-, HMI-, Steuerungs- und Softwaretechnik
Koordination zwischen Kunde, Service, Engineering und Spezialisten für den 3rd-Level-Support
Einführung von Zoho Desk und Zoho Projects sowie deren Weiterentwicklung und Integration in die ERP-Systemlandschaft
Aufbau einer technischen Wissensdatenbank sowie Analyse wiederkehrender Fehler zur Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
Gelegentliche internationale Reisetätigkeit
Mechanische und hydraulische Fragestellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit unseren erfahrenen Kollegen

Technische Ausbildung im Bereich Automatisierung, Elektrotechnik, Mechatronik oder Software
Gute Kenntnisse in SPS-Steuerungen, idealerweise Beckhoff/TwinCAT oder Siemens
Erfahrung in der Analyse von Software-, Steuerungs- und Automatisierungsproblemen, idealerweise im Maschinen- oder Sondermaschinenbau
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität
Interesse, sich auch in mechanische und hydraulische Themen einzuarbeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities