Technical Support Expert (f/m/d) - Energy Storage Systems (ESS) at SCHNEIDER ELECTRIC SMART GRID SOLUTIONS LLC

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 May, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Energy Storage Systems, Battery Technologies, BMS Logic, AC/DC Power Conversion, High-Voltage DC Systems, Industrial Communication Protocols, Cloud-Based Monitoring, Troubleshooting, Root Cause Analysis, Mentoring, Documentation, Customer Satisfaction, System Reliability, Integration Issues, Performance Monitoring

Industry

Automation Machinery Manufacturing

Description

IMPACT starts with us: As part of the European eMobility organization at Schneider eStar, you’ll join the Technical Desk and Training team supporting our Electric Chargers, Energy Storage Systems, and Energy Management Charging solutions. In this role as Technical Support Expert (f/m/d) - Energy Storage Systems (ESS), you will serve as the final escalation point for complex technical challenges across our ESS portfolio. You’ll ensure system reliability, drive customer satisfaction, and proactively prevent future issues by turning field insights into scalable improvements. This position offers a unique opportunity to collaborate with international R&D teams and influence the evolution of our global service capability. Apply today and become an IMPACT Maker at Schneider Electric! All key information at a glance: When and where? ASAP in Frankfurt Duration: Unlimited Vacation: 30 days Weekly hours: 40 Your contact person? Joshua Nann Our Offer: Be part of a growing company with a positive industry reputation, who is a recognized leader in a market where energy services are in demand Join an entrepreneurial company with a positive corporate culture and strong team culture We offer a competitive salary and bonus opportunities with excellent benefits Develop different interests in the future? With Schneider Electric, you have all the development opportunities an international group can provide Your IMPACT: Lead root cause analysis for escalated issues involving high power electronics, control logic, and embedded software‑cause analysis for escalated issues involving high‑power electronics, control logic, and embedded software Troubleshoot system level problems across PCS, BMS, and control units‑level problems across PCS, BMS, and control units Diagnose integration issues with cloud platforms, EMS controllers, and third-party systems via LAN or Modbus‑party systems via LAN or Modbus Serve as main technical bridge between European support teams and global R&D for ESS topics Ensure all support activities meet established SLAs Monitor ESS fleet performance to identify systemic issues early and prevent escalations Analyse support data to uncover recurring faults, trends, and improvement opportunities Act as ESS Subject Matter Expert by developing and maintaining technical documentation and Knowledge Base content Mentor L2 support engineers to strengthen team capability Your Profil: Bachelor’s degree in electrical engineering, power electronics, automation, or a related technical field Experience in L2/L3 technical support, field service, or engineering roles within ESS, PCS/inverter, or large-scale UPS environments Solid understanding of battery technologies, BMS logic, and AC/DC power conversion and familiarity with high-voltage DC systems and 400V AC grid integration Experience with industrial communication protocols (Modbus, LAN/IP) and cloud-based monitoring platforms High-voltage safety certification or training is considered a strong advantage Excellent communication skills with a fluency in English; additional proficiency in German, French or Chinese is an asset Valid EU driving license and willingness to travel (less than 10%) Your next step? Apply online! Apply now, even if you don’t (yet) meet all the requirements. We look forward to getting to know you! Please upload your CV including salary expectations. Learn more: Find us on Instagram at @schneiderelectric_karriere to stay up to date. Everything about Schneider Electric as an employer can be found here: https://www.se.com/de/de/about-us/careers/overview.jsp Note: Schneider Electric does not accept unsolicited applications from recruitment agencies. If Schneider Electric considers a candidate whose profile was submitted by an agency without a valid agreement, no claims can be made against Schneider Electric. #LI-JN2 Möchtest auch Du mit Deiner Karriere ein/e IMPACT-Maker/in sein? Wenn Du darüber nachdenkst, einem neuen Team beizutreten, ist die Kultur entscheidend. Bei Schneider Electric bilden unsere Werte und Verhaltensweisen die Grundlage für die Schaffung einer großartigen Kultur, die den Geschäftserfolg unterstützt. Wir glauben, dass unsere IMPACT-Werte - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - bei uns selbst beginnen. IMPACT lädt Dich ein, Dich Schneider Electric anzuschließen und unsere Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umzusetzen, unabhängig von Deiner Rolle. Es ist eine Einladung, Deine Karriere mit dem Ziel zu verbinden, eine widerstandsfähigere, effizientere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Wir sind auf der Suche nach IMPACT-Maker/innen - außergewöhnlichen Menschen, die Nachhaltigkeitsambitionen an der Schnittstelle von Automatisierung, Elektrifizierung und Digitalisierung in die Tat umsetzen. Wir feiern IMPACT-Maker/innen und glauben, dass jede/r das Potenzial dazu hat. Werde ein/e IMPACT-Maker/in bei Schneider Electric - Bewirb Dich noch heute! 36 Mrd. € Umsatz weltweit +13% organisches Wachstum 150 000+ Mitarbeiter in 100+ Ländern #Platz 1 der Global 100 der nachhaltigsten Unternehmen der Welt Du musst Dich online bewerben, um für eine Stelle bei uns berücksichtigt zu werden. Diese Position bleibt, bis sie besetzt wurde, online. Schneider Electric strebt danach, das inklusivste und fürsorglichste Unternehmen der Welt zu sein, indem wir allen Menschen überall die gleichen Chancen bieten und sicherstellen, dass sich alle Mitarbeitende in einzigartiger Weise wertgeschätzt und sicher fühlen, um ihr Bestes zu geben. Wir spiegeln die Diversität der Gesellschaften wider, in denen wir tätig sind, und "Inklusion" ist einer unserer Grundwerte. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Unterschiede uns als Unternehmen und als Individuen stärken, und wir verpflichten uns, bei allem, was wir tun, für Inklusion einzutreten. Bei Schneider Electric halten wir die höchsten Standards in Bezug auf Ethik und Compliance aufrecht, und wir glauben, dass Vertrauen ein grundlegender Wert ist. Unsere Trust Charter ist unser Verhaltenscodex und zeigt unser Engagement für Ethik, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Qualität und Cybersicherheit. Sie untermauert jeden Aspekt unseres Geschäfts und unsere Bereitschaft, uns gegenüber allen unseren Stakeholdern respektvoll und aufrichtig zu verhalten und zu handeln. Mehr über unsere Trust Charter erfährst Du hier Schneider Electric ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Es gehört zu unseren Grundsätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, militärischen Status, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderen rechtlich geschützten Merkmalen oder Verhaltensweisen die gleichen Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Schulung, Versetzung und Beförderung.ätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet ihrer Rasse, Religion, Hautfarbe, ihres Geschlechts, ihrer Behinderung, ihrer nationalen Herkunft, ihrer Abstammung, ihres Alters, ihres militärischen Status, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Familienstands oder anderer rechtlich geschützter Merkmale oder Verhaltensweisen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Versetzung und Beförderung.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Serve as the final escalation point for complex technical challenges across the Energy Storage Systems portfolio. Ensure system reliability and drive customer satisfaction while preventing future issues through scalable improvements.