Deine Aufgaben

• Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
• Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
• Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
• Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
• Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
• Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem (ohne Nachtschicht!).

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.
• Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
• Du bist ein Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch.
• Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.
• Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
• Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.

Deine Benefits

• Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
• Home-Office-Möglichkeit und ein planungssicheres Schichtsystem (Früh- und Tagschicht).
• Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
• Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
• Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz (Hannover), vergünstigtem Jobticket oder Bike-Leasing!
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
• Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.
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