Technical Support & Training Specialist at JACOBS DOUWE EGBERTS

Middelfart, Region of Southern Denmark, Denmark -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Technical Skills, Problem Solving, Customer Service, Office 365, SAP, Sales Force, Teamwork, Discipline, Passion for Coffee

Industry

Food and Beverage Services

Description

Firmabeskrivelse Hvordan er det at arbejde for JDE? I mere end 265 år har Jacobs Douwe Egberts (JDE) været inspireret af den overbevisning, at det er utroligt hvad der kan ske hen over en kop kaffe eller te. Vores formål er at sikre muligheden for at nyde en ansvarlig kaffe eller te i mere end 100 lande gennem en portefølje der inkluderer mere end 50 brands blandt andre markedsledende og velkendte, som Café Noir, Gevalia, Karat, L’OR, Pickwick og Espresso House. Vi er en del af JDE Peet’s som er børsnoteret i Holland og er verdens største pure-play kaffe og te virksomhed. Vores hovedkontor ligger i Holland. I JDE er vi stolte af vores passionerede og dedikerede medarbejdere der dagligt udfordrer status quo samt søger at være de bedste til det vi gør. Vores mål er simpelt og ambitiøst – JDE: A Coffee and tea for every cup. Hos JDE er vi ”Made to stand out”. Hver dag søger vi progression, vi er ambitiøse af natur, ressourcestærke i vores handlinger og beslutsomme i måde vi er på, så vi sikrer fantastiske kaffeøjeblikke til alle i hele verdenen. Vi værdsætter vores værdier: Simplicity, Entrepreneurship, Accountability, Discipline og Solidarity og hver dag er vi passioneret for at skabe fantastiske kaffeøjeblikke sammen. Stillingsbeskrivelse Drømmer du om et spændende job med fart på, hvor du kommer til at bruge dine kommunikations-, skrive- og tekniske færdigheder sammen med muligheden for både faglig- og personlig udvikling? Så har vi en fantastisk mulighed til dig her! Vi er på udkig efter en engageret, serviceminded og udadvendt kollega til vores gode team. Din primære opgave vil omfatte at besvare telefoner og mails fra både kunder, teknikere og Coffee Partners i serviceafdelingen, samt administrativt arbejde, og hele tiden at sørge for at vi har korrekt og opdaterede data i systemet. Du vil blive en del af Technical Helpdesk under JDE Peet’s baseret i Middelfart, hvor du i tæt samarbejde med dine kollegaer får ansvar for at sikre en kundeservice i verdensklasse! Vi sætter pris på initiativ og nytænkning, og vi vil give dig mulighed for at udforske dine idéer med mulighed for at udfører dem i praksis. Du vil også indgå i teamets fælles mål såvel som personlige mål, og bidrage hertil på daglig basis. Dine konkrete arbejdsopgaver vil være: Kundekontakt på telefon, mail og virtuelt. Arbejde med projekter iht. optimering og bedre kundeoplevelser. Sørge for at vi hele tiden er on-track med opgaver der rent administrativt skal behandles. Skabe din egen personlige og faglige udvikling sammen med din leder. Teknisk træning i alle kaffeløsninger som vi udbyder til vores kunder. Kvalifikationer Vi leder efter en kollega, der har: Stærke kommunikations- og skrivefærdigheder. Evnen til at tænke klart og være løsningsorienteret. Fokus på at opretholde en høj kvalitet med kunden i centrum. Erfaring med Office 365 heriblandt Excel. Erfaring med SAP/Sales Force kan være en fordel, men ikke et krav. Evne til at arbejde selvstændigt og disciplineret, som medlem af et team. Passion for kaffe og kaffemaskiner eller er nysgerrig på at lære mere om kaffeuniverset. Yderligere informationer Vi tilbyder Som medarbejder hos os kan du forvente en række fantastiske fordele. Vi tilbyder dig en enestående mulighed for at lære og udvikle dig i en spændende international vækstvirksomhed. Udover dette kan du se frem til en god kantineordning, sociale arrangementer og højt humør på kontoret. Vi stræber efter at skabe en arbejdsplads, der understøtter din produktivitet og trivsel. Arbejdstiden er på 37 timer om ugen. Vi ser frem til at byde dig velkommen ombord og dele vores passion for kaffe med dig. Yderligere oplysninger Bemærk: Ansøgninger og CV skal sendes på dansk Forventet startdato: 05-01-2025 For mere information om stillingen, bedes du kontakte Technical Helpdesk Teamlead/Field Service Lead: Kasper Dannefer, [email protected]

Responsibilities

The primary responsibility includes responding to calls and emails from customers, technicians, and Coffee Partners in the service department. Additionally, the role involves administrative tasks and ensuring accurate and updated data in the system.