Technical Supporter at Verisure

Glostrup, Capital Region of Denmark, Denmark -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Advice, Troubleshooting, Customer Experience, Technical Support, Alarm Systems, Remote Access, Communication Skills, Problem Solving, Process Improvement, Technical Curiosity, Teamwork, Learning Agility

Industry

Consumer Services

Description

Vil du arbejde med teknisk rådgivning, fejlfinding og kundeoplevelser – og være bindeled mellem Verisure og vores kunder samt montører? Om rollen Som Technical Supporter bliver du en del af et engageret og teknisk team, som arbejder med support af vores avancerede alarmsystemer. I rollen vil du være i daglige telefoniske dialoger med både kunder og montører, og hjælpe dem med tekniske spørgsmål, fejlsøgning og justeringer af deres alarmløsninger. Rollen kræver teknisk nysgerrighed, gode kommunikationsevner og evnen til at holde overblik – også når der opstår akutte udfordringer. Du bliver en vigtig sparringspartner for både vores kundeservice og vores teknikere på vejene, og du får samtidig mulighed for at bidrage til små udviklingsprojekter og procesforbedringer. Du behøver ikke have erfaring fra lignende roller – vi sørger for grundig oplæring og introduktion til både vores produkter og arbejdsgange. Det vigtigste er, at du har en naturlig interesse for teknik og trives med at hjælpe andre. Dine opgaver Yde teknisk support til kunder over telefonen, der oplever problemer med deres alarmsystem Hjælpe montører og sælgere over telefonen med konkrete tekniske spørgsmål og løsninger Fejlsøge og justere alarmsystemer via fjernadgang Overvåge og analysere tekniske signaler og hændelser i vores systemer Bidrage til små projekter, fx udarbejdelse af træningsmateriale eller optimering af arbejdsgange Din profil Du har interesse for teknik, support samt den gode kundeoplevelse Du har stærke kommunikationsevner og kan formidle tekniske informationer på en forståelig måde Du arbejder struktureret og tager ansvar for dine opgaver Du trives i et samarbejdende team og har lyst til at lære nyt Erfaring med alarmsystemer / kundeservice over telefon eller lignende er en fordel – men ikke et krav Arbejdstid og fleksibilitet Stillingen er baseret på vores hovedkontor i Glostrup, Hovedvejen 2. Arbejdstiden er på 37 timer ugentligt og følger en vagtplan i tidsrummet: Mandag til fredag kl. 08:00 – 16:00 Weekendarbejde ca. én lørdag om måneden, kl. 09:00 – 17:00 Ved weekendvagt har du fri torsdag eller fredag op til – så du bevarer en god balance mellem arbejde og fritid. Man vil have én aftenvagt fra 12:00 – 20:00 hver 2. uge ca. og vil resten af tiden arbejde inden for almindelig kontortid fra 08:00 – 16:00 Vil du være en del af Verisure og være med til at gøre en forskel? Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Recruitment Specialist Jeffrey Baggers på jeffrey.baggers@verisure.com. Vi gennemgår ansøgninger løbende og afholder samtaler, så send din ansøgning hurtigst muligt. Hos Verisure arbejder vi for at fremme en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads. Vi tror på, at forskellighed i baggrund og perspektiv styrker vores teams og vores løsninger. Derfor opfordrer vi alle – uanset baggrund, køn, alder eller erfaring – til at søge jobbet. Om Verisure Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service, og vi er til stede i 18 lande i Europa og Latinamerika. Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Vi har en dokumenteret historie, som går 35 år tilbage, og vi har gennem årene vist kontinuerlig vækst - også i Danmark. Siden 2017 har vi i Danmark vækstet eksplosivt, og vi har spændende planer om at fortsætte med at udvide, transformere og føre markedet ind i fremtiden. Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag. Hos Verisure bliver du en del af en førende virksomhed inden for branchen. Vi er Great Place to Work certificeret I Verisure er vi stolte af at være anerkendt og certificeret som en 'Great Place to Work' arbejdsplads. Undersøgelsen viser, at vi i Verisure har en åben og inkluderende arbejdsplads, hvor der er plads til, at være sig selv, og hvor sammenhold og følelsen af at gøre en forskel bliver anerkendt af vores medarbejdere We are Verisure – and we are Proud to Protect Verisure is the leading provider of professionally-monitored smart alarms for residential households and small businesses in Europe, and we are growing in Latin America. We trade as Verisure in most of the countries where we operate, and as Securitas Direct in Spain and Portugal. We protect more than three million customers in 19 countries. Our business model integrates product development, design and sales with installation, outstanding service and a 24/7 professional monitoring solution. We protect people from intrusion, fire and flood - and we save lives. We believe it is a human right to feel safe and secure. It takes passionate people to protect Protecting what matters most for our customers takes innovative technology and, above all, passionate people. People who are driven by our purpose. Every one of our 33,000 colleagues takes this responsibility to protect seriously. Every day, they demonstrate our DNA – the unique imprint we look for, nurture and unleash in every member of our Verisure family. Our people strategy is clear: to create the best, winning team. We do this by finding and attracting the very best talent; by growing and nurturing the talent we already have; and by engaging our people around our vision, our strategy and our DNA. And with more than 80% of our colleagues interacting with our customers every day, they personally deliver our customer promise: to protect what matters most. Do you have what it takes to be Proud to Protect? Would you like to be part of the next phase of our successful growth story? We are looking forward to receive your application.

Responsibilities

The role involves providing technical support via telephone to customers experiencing issues with alarm systems and assisting installers and sales staff with specific technical questions and solutions. Responsibilities also include troubleshooting and adjusting alarm systems remotely, monitoring technical signals, and contributing to small development projects.