Technician Customer Support at Eaton USA

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Documentation Control, Quality Assurance, Inspection, Project Coordination, Analytical Tools, Microsoft Office, ISO Standards, Complaint Management, Corrective Actions, Environmental Management, Continuous Improvement, Process Administration, Supplier Management, Technical Communication, Quality Certification

Industry

electrical;Appliances;and Electronics Manufacturing

Description

Coordinar reuniones con clientes y/o proveedores para la aclaración de los requerimientos y especificaciones aplicables a la integración de la documentación de calidad aplicable a los proyectos. Integrar y controlar los expedientes documentales asociados a los proyectos ejecutados por la Empresa. Contacto con clientes y proveedores para solicitar y aclarar información del producto adquirido. Seguimiento con el equipo de proyectos a la revisión y atención de comentarios realizados por los clientes a los documentos integrados en el dossier de calidad hasta su liberación final. Seguimiento a CQM (quejas de cliente) de órdenes de compra & reventa hasta su cierre satisfactorio. Seguimiento de todo los RMA (quejas de cliente) de ordenes embarcadas del centro de distribución hasta su cierre satisfactorio. Programación & ejecución de inspecciones de ordenes de manera presencial /o virtual A1. Archivo y control de certificados de equipos eléctricos para la integración de los dossiers. Emisión de cartas aplicables, a clientes solicitadas como justificación y/o aclaración, referente a su pedido. Archiva Electrónicamente los reportes de inspección, protocolos de prueba, certificados de calidad, cartas de garantía y certificados de materiales y de calibración para que sean agregados a la carpeta de la orden según sea requerido y mantiene orden y limpieza en las carpetas del servidor. Asistir en el control de la documentación generada por el sistema de calidad de la planta. Altas, Modificación y bajas de documentos, archivo físico y electrónico. Participa en Sistemas de Calidad y de Administración Ambiental, cumpliendo con los requerimientos de las normas DE ISO-9001 y 14001. Coordina que se graben en el folder designado los archivos de las órdenes especiales “FILES” y en formato PDF copias de la última revisión de dibujos aprobados por el cliente. Seguimiento a rechazos con proveedores hasta obtener producto conforme. Emite certificados de calidad para productos y/o proyectos de acuerdo con los requisitos de los clientes. Realiza mantenimiento en el sistema de MAPICS para las rutas de los costos de mano de obra y horas estándar en los productos. Apoyo en la actividad de recibo e inspección de materia prima. Apoyo en inspección de los materiales, productos, maquilas y equipos comprados (nacionales e importados) conforme a las especificaciones. En el caso de materiales, productos, maquilas y equipos comprados no conformes, segregar e informar al área de compras y almacén recibo sobre el rechazo para su disposición y levantamiento de las acciones correctivas requeridas, e informar al proveedor la no conformidad, asignar y dar seguimiento y archivar los reportes de acciones correctivas cuando apliquen. Cumplir con las diferentes actividades asignadas por su supervisor o algún requerimiento especial de la compañía. Participación en programas y comités de mejora continua (programa de ideas, eventos kaizen, 5'S y juntas Tier). Cumplimiento con las Directivas y Políticas Globales como lo requiera la función: Ética Global, Valores y Filosofía, Medio Ambiente Salud y Seguridad (MESH). Preparatoria terminada como mínimo de una institución acreditada requerido. Carrera técnica terminada o profesional en progreso en Calidad, Administración de Procesos Industriales/Manufactura o campo relacionado de una institución acreditada deseable. Mínimo de 3 años en una posición similar en industria eléctrica productos relacionados y ambiente de manufactura. Competencia en manejo de aplicaciones informáticas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Acrobat). COMPETENCIAS FUNCIONALES: Herramientas y métodos analíticos/estadísticos, Requisitos externos, Inspección y pruebas, Planificación de la calidad de productos y procesos. LI-MV1

How To Apply:

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Responsibilities

The Technician Customer Support coordinates meetings with clients and suppliers to clarify requirements and specifications for quality documentation integration. They manage project documentation, follow up on customer complaints, and ensure compliance with quality standards.