Technicien de Support IT - Paris - Alternance at Groupe Spartes

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

User Support, IT Support, Windows, Office 365, PowerShell, PHP, SQL, Linux, Cybersecurity, Documentation, Incident Resolution, User Training, Network Management, Cloud Services, SaaS Deployment, Technical Projects

Industry

Business Consulting and Services

Description

Rôle et contexte Au sein de la Direction IT & Finance, le Technicien Support IT en alternance joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du système d’information et l’accompagnement quotidien des collaborateurs. Rattaché(e) au manager IT, vous serez un point d’appui clé pour la gestion des postes utilisateurs, la résolution des incidents, la montée en compétence des équipes et, selon votre profil, la participation à des projets techniques internes et externes. Ce recrutement s’inscrit dans un renforcement de l’équipe IT & Support, dans un contexte de croissance et de structuration du SI. Objectif Garantir un support IT fiable, réactif et opérationnel, en veillant à la disponibilité du matériel, à la résolution rapide des demandes utilisateurs et à l’amélioration continue des outils internes. Principales missions Après une période d’intégration complète à notre écosystème (outils internes, infrastructure SI, bonnes pratiques IT, process internes), vos missions seront les suivantes : Support utilisateurs & gestion des postes Paramétrer les postes des collaborateurs : installation, configuration, gestion des droits, mises à jour, sécurité. Assurer la maintenance et l’évolution des postes (Windows, Office 365, périphériques). Réceptionner, qualifier et traiter les tickets via notre outil interne, par téléphone ou via Teams. Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents techniques. Accompagnement & formation des utilisateurs Informer et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques et cybersécurité. Rédiger de la documentation technique et des modes opératoires simples et adaptés. Participation aux projets IT (selon profil, appétences et montée en compétence) Collaborer à des développements ou intégrations internes (PowerShell, PHP, SQL…). Participer au déploiement et au suivi de solutions SaaS. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures : Réseaux, Cloud (Office 365), Systèmes (Windows / Linux). Participer à la politique cybersécurité : firewall, antivirus, chiffrement, gestion des accès. Cette liste n’est pas exhaustive : elle évoluera avec votre progression et les besoins du service. Profil recherché Compétences techniques Bases en installation et maintenance de postes informatiques, systèmes et réseaux. Intérêt pour les environnements Windows, Office 365. Une appétence pour PowerShell, PHP, SQL ou les systèmes Linux est un plus. Curiosité pour la cybersécurité. Soft skills Excellent relationnel et sens du service. Autonomie et capacité à prioriser. Rigueur dans la gestion des demandes. Passion pour l’informatique et l’apprentissage continu. Formation & expérience Préparation d’un BTS/DUT informatique (SIO, R&T, etc.). Une première expérience en support utilisateur ou relation client est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Spartes, c’est intégrer un groupe en forte croissance, reconnu pour son expertise en RH, tech et fiscalité, et son environnement de travail stimulant. Vous évoluerez dans une organisation : Bienveillante, exigeante et collaborative, Multidisciplinaire (Tech, Finance, RH, Fiscalité, Immobilier…), Où votre impact sera rapidement visible, Qui valorise l’autonomie, la compétence et la progression. Avantages Spartes Alternance structurée et accompagnement personnalisé, Télétravail possible, Well Pass (sport), Mutuelle premium, Titres restaurants, Événements internes réguliers (petits déjeuners, afterworks…). Culture d’entreprise et environnement Nos bureaux parisiens offrent un cadre de travail moderne, collaboratif et orienté performance collective. Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe IT et travaillerez au contact de nombreuses autres équipes métiers. Processus de recrutement Entretien avec le Responsable Recrutement, Entretien avec le manager IT, Validation finale. Chez Spartes, nous valorisons toutes les singularités et plaçons l’égalité des chances au centre de nos pratiques. Toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences.

Responsibilities

The IT Support Technician will ensure the smooth operation of the information system and provide daily support to employees. Responsibilities include user support, incident resolution, and participation in internal and external technical projects.