Technicien informatique Poste de travail H/F at EVERIENCE

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Workstation Preparation, Deployment, User Equipment Support, Incident Management, Configuration, Software Installation, Network Setup, MFA, VPN, Access Rights Management, Ticket Management, Stock Monitoring, Windows 11, Matrix42, DHCP, VLAN

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Description du poste Dans le cadre d’une mission au sein d’un environnement IT structuré, vous interviendrez sur la préparation, le déploiement et le support des équipements utilisateurs ainsi que sur la gestion des incidents liés aux postes de travail. Vos missions : • Préparer et déployer les postes de travail, tablettes et équipements mobiles (configuration, installation des logiciels et accessoires, paramétrage réseau, MFA, VPN, personnalisation des postes). • Configurer et mettre en service les systèmes, les outils bureautiques et les périphériques utilisateurs. • Gérer les droits d’accès et les habilitations des utilisateurs. • Prendre en charge et résoudre les incidents via l’outil de gestion de tickets. • Participer au suivi et à la gestion des stocks de matériel informatique. Environnement technique Windows 11, Matrix42, DHCP, VLAN, VPN FortiClient, FastViewer, AnyDesk Qualifications Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience en support informatique sur des environnements postes de travail. Communication claire et pédagogique auprès des utilisateurs. Excellent sens du service et capacité à instaurer une relation de confiance. Bonne organisation et capacité à gérer les demandes dans un environnement dynamique. Permis B requis Informations complémentaires 💥 Avantages : Classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante ✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez ANKO Technologies! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI

Responsibilities

The role involves preparing, deploying, and supporting user equipment such as workstations, tablets, and mobile devices, including configuration, software installation, and network parameter setting. Additionally, the technician will manage user access rights and resolve incidents reported via the ticketing system.