TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien informatique sénior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

DESCRIPTION DES TRAVAUX OU DES BIENS LIVRABLES :

Se rapportant au Superviseur, Centre de services TI, le travail consiste à fournir de l’aide technique aux utilisateurs : identifier, investiguer, diagnostiquer et résoudre des problèmes courant des utilisateurs.

La personne doit être en mesure d’effectuer des tâches telles que :

• Fournir le soutien technique aux utilisateurs en ce qui concerne l’utilisation et l’exploitation des logiciels, des applications et des équipements informatiques;
• En fonction des besoins des utilisateurs, administrer des comptes AD et Exchange Online, les licences 0365, les GPO …;
• Assurer une utilisation optimale des composantes, et analyser les journaux des solutions anti-virus et de copies de sauvegarde;
• Déterminer les causes de pannes et effectuer les corrections qui s’imposent. Préparer et envoyer des communications globales à cet effet;
• Installer tout équipement ou logiciel requis pour les besoins des utilisateurs;
• Assurer le support des périphériques, des équipements de télécommunication et des équipements spécialisés;
• Mettre en place les mécanismes de sécurité des équipements et données informatiques et en assurer le suivi;
• Documenter les procédures et solutions.

REQUIREMENTS:

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) spécialisées en informatique.

Expériences requises

• Posséder cinq (8) année d’expérience permettant de se familiariser avec le domaine de l’emploi, notamment en soutien technique par téléphone ou en personne.

Connaissances requises

• Suite Microsoft Office;
• Microsoft Teams;
• Microsoft M365;
• Microsoft Intune;
• Microsoft Active Directory, GPO;
• Microsoft Windows 10 et 11, Microsoft Windows server 2012+;
• Réseautique de base (DHCP, TCP/IP ) et les solutions ITSM (Remedy Heat, Octopus ,…).

Atouts

• La connaissance des produits Microsoft WSUS;
• Microsoft Visio;
• Antivirus Trend-micro;
• VMWare;
• Veeam;
• Gestionnaires d’alertes (Nagios, Splunk, …);
• Microsoft Exchange Online;
• Microsoft Sharepoint;

Please refer the Job description for details