Technicien Informatique / Technicien Support IT (H/F) at WMH Project

La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Asset Management, ITAM, Asset Lifecycle Management, Software Licensing, Onboarding, Offboarding, User Support, Incident Diagnosis, Active Directory, Microsoft 365, Hardware Maintenance, Stock Management, IT Security, IT Compliance, Asset Renewal Planning, Helpdesk Support

Industry

Public Relations and Communications Services

Description

Description de l'entreprise Notre agence de communication événementielle est reconnue pour son expertise dans la création et la gestion d'événements marquants et innovants. Nous œuvrons dans un environnement dynamique et créatif, mettant en avant l'excellence et l'originalité dans chacun de nos projets. En tant qu'entreprise à mission, nous sommes profondément engagés sur les valeurs de développement durable, intégrant la responsabilité sociale et environnementale dans toutes nos activités. Notre passion pour l'innovation et notre engagement pour un monde meilleur se reflètent dans chacune de nos initiatives. Libre, indépendant, proche, inventif et engagé le Groupe WMH PROJECT c’est : 1 collectif d’entrepreneurs au COMEX Groupe 360 experts investis à Paris, Lyon, Bordeaux et Bruxelles 3 agences intégrées : WMH PROJECT / LDR (LEVER DE RIDEAU) / PETIT AMI 5 métiers sur tous secteurs d’activités confondus : CORPORATE EVENT - INCENTIVE & TRAVEL - SPATIAL DESIGN - PUBLIC RELATIONS - DIGITAL 4 expertises spécifiques : INSTITUTIONNEL – HEALTHCARE – LUXE-MODE-ART&CULTURE – MOBILITE +1500 petits et gros projets / an 145 M€ CA en 2023 Description du poste Le Technicien Informatique assure la gestion opérationnelle du parc informatique sur plusieurs sites en France et à l’étranger. Il garantit une expérience fluide lors des arrivées (onboarding) et départs (offboarding) des collaborateurs, tout en assurant la traçabilité, l’optimisation, la conformité des actifs IT et des licences logicielles via un outil d’IT Asset Management (ITAM). Il est également responsable du suivi de la vétusté du parc informatique afin d’anticiper les renouvellements et maintenir un niveau de performance et de sécurité optimal. Le poste est rattaché à la DSI au siège (Paris La Défense) avec des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe (Lyon, Bordeaux, Marseille, Bruxelles…) Gestion du parc informatique (multi-sites) Inventaire et suivi du matériel (PC, Mac, téléphones, écrans, périphériques) Administration et mise à jour de l’outil ITAM Suivi du cycle de vie des actifs (achat, attribution, maintenance, restitution, recyclage) Suivi de la vétusté du parc : analyse de l’ancienneté, performance, obsolescence matérielle et logicielle Proposition de plans de renouvellement et participation à la planification budgétaire Gestion des stocks et coordination logistique entre sites (France & international) Installation, configuration et maintenance des postes de travail Support à distance pour les sites internationaux Suivi des garanties et relation avec les prestataires locaux Gestion des licences logicielles Suivi et administration des licences (Microsoft 365, antivirus, outils métiers, etc.) Attribution et révocation des licences selon les besoins Contrôle de conformité et prévention du sur-licensing / sous-licensing Optimisation des coûts liés aux abonnements logiciels Mise à jour des référentiels dans l’ITAM Participation aux audits logiciels Onboarding (arrivée des collaborateurs) Préparation des postes (configuration OS, logiciels, accès réseaux, VPN, messagerie) Création des comptes utilisateurs (AD / Microsoft 365 / outils métiers) Paramétrage des droits et accès Attribution et enregistrement du matériel et des licences dans l’ITAM Organisation des expéditions de matériel pour les sites distants Support de prise en main Offboarding (départ des collaborateurs) Désactivation des comptes et accès Révocation des licences et récupération des droits Sauvegarde / transfert des données si nécessaire Récupération et contrôle du matériel Réinitialisation et remise à zéro des postes Mise à jour de l’ITAM et du registre des actifs Gestion du reconditionnement ou mise au rebut Support utilisateur Assistance niveau 1 et 2 (présentiel et à distance) Diagnostic et résolution des incidents Escalade vers prestataires si nécessaire Documentation des procédures Sensibilisation aux bonnes pratiques IT et sécurité Qualifications Formation Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) Expérience 2 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire Expérience en environnement multi-sites apprciée Expérience dans l’utilisation d’un outil ITAM Expérience dans le suivi de renouvellement de parc appréciée Informations complémentaires Process de recrutement : 1 à 2 entretiens L'ensemble des missions sont à effectuer dans le respect des process et des valeurs dictés par la politique RSE du groupe : production responsable, intégration et développement humain, participation aux causes soutenues par l'agence. En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap…. Établissement: Courbevoie Département: DSI

Responsibilities

The IT Technician manages the operational IT infrastructure across multiple sites in France and abroad, ensuring smooth onboarding/offboarding processes and maintaining IT asset and software license traceability via an ITAM tool. They are also responsible for tracking hardware obsolescence to anticipate renewals and maintain optimal performance and security levels.