Technicien(ne) Informatique Support Proximité H/F at Eurofins

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

30000.0

Posted On

16 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Windows, Intune, Office 365, Google Cloud VMware Engine, Service-Now, ITSM, TCP/IP, DNS, DHCP, ITIL, RingCentral, Hardware Deployment, Software Qualification, Technical Documentation, IT Support

Industry

Medical and Diagnostic Laboratories

Description

Description de l'entreprise Au sein de la division clinique, EUROFINS LABORATOIRE DERMSCAN réalise des études cliniques depuis plus de 30 ans pour vérifier la tolérance et l’efficacité de produits cosmétiques, de dispositifs médicaux, de matières premières et de produits pharmaceutiques sur des sujets sains ou patients. Notre société basée à Villeurbanne (69) et Aix-en-Provence (13) mais également en Pologne, Tunisie, Ile Maurice et Thaïlande est internationalement reconnue pour son expertise et la qualité de ses prestations grâce au savoir-faire de ses équipes scientifiques et médicales. Nos laboratoires à la pointe de la technologie garantissent la mise en place de protocoles spécifiques et novateurs en toute sécurité et dans le respect des règlementations en vigueur. Plus d’information sur https://dermscan.com/ Description du poste EUROFINS LABORATOIRE DERMSCAN recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour son site de Villeurbanne (69). Contexte et environnement technique Utilisateurs : Environ 100 users sur 2 sites français + 20 en Tunisie Outils et plateformes : Intune (déploiement et gestion de parc) ; Service-Now (ticketing ITSM) ; Infrastructure sous Google Cloud VMware Engine ; Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) ; Projets à court terme : Décommissionnement post-intégration à l’infrastructure du groupe et migration téléphonie. Missions principales En tant que Technicien(ne) Informatique Support Proximité, vous assurez : La prise en charge et le diagnostic des incidents et demandes de niveaux 1 et 2 via Service-Now ; Le déploiement, la configuration et la maintenance du parc Windows via Intune ; La gestion du cycle de vie des postes (installation, mises à jour, réparations …) ; La documentation et la mise à jour des procédures techniques et des bases de connaissances ; Le guidage et la transmission aux utilisateurs des règles et des bonnes pratiques informatiques ; La participation aux projets transverses : décommissionnement d’anciens systèmes, mise en place d’une nouvelle infrastructure téléphonique VOIP ; La protection des sauvegardes et la sécurité informatique ; L’archivage informatique et papiers des dossiers d’étude ; La mise en service informatique des instruments de mesure. Qualifications Compétences techniques Gestion de parc Windows via l’outil Microsoft Intune ; Environnements Office 365 et Google Cloud VMware Engine ; Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ; Qualification de nouveaux matériels/logiciels. Des connaissances ou expériences techniques sur les domaines suivants seraient un plus : Téléphonie (RingCentral) ; Déploiement de matériels ; Outils ITSM et de Supervision ; MS 365 ; Fondamentaux ITIL. Savoir-être Pédagogue, sens du contact et de l’écoute ; Rigueur et sens de l’organisation ; Curiosité technique et volonté d’apprendre ; Esprit d’équipe et autonomie ; Être force de proposition ; Capacité à communiquer en anglais, à l'oral et à l'écrit, dans un environnement international (Optionnel). Formation & expérience Bac +2 en informatique ou équivalent ; Débutant accepté, une première expérience est un plus. Informations complémentaires Type d'emploi : CDI, temps plein - 35h du lundi au vendredi Prise de poste : dès que possible Salaire annuel brut : Entre 25 000 et 30 000€ selon profil Déplacements très ponctuels possibles. Nous rejoindre c'est également pouvoir bénéficier d'avantages tels que : mutuelle d'entreprise familiale avec une prise en charge à 64% ; prime sur objectif ; titres restaurant dématérialisés (8,00 € par titre avec une prise en charge à hauteur de 60%) ; Equipe soudée et posture collaborative ; CSE dynamique et sympathique (réductions magasins, chèques cadeaux…). Postulez dès maintenant ! Envoyez votre CV. Rejoignez Eurofins Laboratoire Dermscan et participez à des projets IT stimulants dans un groupe international dynamique ! Processus de recrutement : Présélection des candidatures sur CV ; Evaluation des compétences via un test en ligne ; Entretien d’embauche pour les candidats retenus.

Responsibilities

The IT Support Technician will be responsible for handling Level 1 and 2 incidents and requests via Service-Now, deploying and maintaining the Windows fleet using Intune, and managing the lifecycle of workstations. They will also document technical procedures, guide users on best practices, and participate in cross-functional projects like decommissioning old systems and implementing new VoIP infrastructure.