Technicien.ne, support système magasin TAMS at UAP Inc.

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

26 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual, Customer Service, Problem Solving, Communication, Technical Support, Database Management, Training, Collaboration

Industry

Motor Vehicle Parts Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Chez UAP, notre vaste équipe de passionnés en technologie de l’information se consacre à l'efficacité, à la fiabilité et à l'excellence dans tous les aspects de nos opérations. Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre pour notre équipe des TI qui est prêt à faire progresser sa carrière dans un environnement de travail diversifié et collaboratif. Rejoignez UAP et participez à notre aventure passionnante où vos compétences techniques contribueront à garder le Canada en mouvement, jour après jour. Description du poste L’équipe de support informatique recherche actuellement un.ne technicien.ne. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle. Vos responsabilités seront : Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin, Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ; Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe. Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ; Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ; Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative (l’équipe doit couvrir les heures entre 6h et 19h30). Dois être disponible pour une période de 5h en rotation les samedis. Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts, garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins. #LI-MB1 #UAPQC Qualifications Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres : DEC; 1 à 2 années d’expérience de travail en support aux usagers ; Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement d’un magasin ; Excellente communication en français et en anglais tant à l’oral qu’a l’écrit. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.; Être orienté vers le client, savoir écouter, maîtriser la résolution de problème, faire preuve d’autonomie, être doué pour la communication interpersonnelle et être patient. Informations supplémentaires UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.

Responsibilities

The technician will respond to support requests from store users, update the database of queries and solutions, and provide administrative support to the team. They will also guide and train users on system usage and ensure system maintenance and support.