Technicien.ne, support système magasin TAMS at UAP Inc.

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual, Customer Service, Problem Solving, Communication, Technical Support, Database Management, Training, Team Collaboration

Industry

Motor Vehicle Parts Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement, quelle que soit la situation. Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelques 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada. Si le chapeau fait, on serait fier de vous confier notre nom! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation! Description du poste L’équipe de support informatique recherche actuellement un technicien.ne. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle. Vos responsabilités seront : Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin, Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ; Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe. Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ; Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ; Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative (l’équipe doit couvrir les heures entre 6h et 19h30). Dois être disponible pour une période de 5h en rotation les samedis. Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts, garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins. #LI-MB1 #UAPQC Qualifications Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres : DEC; 1 à 2 années d’expérience de travail en support aux usagers ; Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement d’un magasin ; Excellente communication en français et en anglais tant à l’oral qu’a l’écrit. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.; Être orienté vers le client, savoir écouter, maîtriser la résolution de problème, faire preuve d’autonomie, être doué pour la communication interpersonnelle et être patient. Informations supplémentaires UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.

Responsibilities

The technician will respond to support requests from store users and provide administrative support to the team. They will also guide and train users on system usage and ensure system maintenance and support.