Technicien.ne, support système magasin TAMS at UAP Inc.

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Bilingual, Customer Service, Problem Solving, Database Management, Point Of Sale Systems, Windows NT, Windows 2000, Product Management, Team Collaboration, User Training, Administrative Support, Communication Skills, Operational Optimization, System Maintenance, Support Services

Industry

Motor Vehicle Parts Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Chez UAP, notre vaste équipe de passionnés en technologie de l’information se consacre à l'efficacité, à la fiabilité et à l'excellence dans tous les aspects de nos opérations. Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre pour notre équipe des TI qui est prêt à faire progresser sa carrière dans un environnement de travail diversifié et collaboratif. Rejoignez UAP et participez à notre aventure passionnante où vos compétences techniques contribueront à garder le Canada en mouvement, jour après jour. Description du poste L’équipe de support informatique recherche actuellement un technicien.ne. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle. Vos responsabilités seront : Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin, Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ; Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe. Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ; Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ; Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts, garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins. Qualifications Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres : 1 à 2 années d’expérience de travail en support aux usagers ; Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement d’un magasin ; Bilinguisme anglais et francais car vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada ; Connaissance des PC et de Windows NT ou 2000 Informations supplémentaires UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables. Division: CCH_CAN_Corpo Reg/Temp: Régulier Niveau de salaire: UAP - T1A Dept ID: CC_CAN_09099004 Région: CCH_CAN_IS

Responsibilities

The technician will respond to support requests, update the database of queries and solutions, and provide administrative support to the team. They will also resolve user issues and guide users in utilizing the store systems effectively.