TECHNICIEN SAV / EMPLOYE SAV (H/F) at Groupement Mousquetaires

Nogent-le-Rotrou, Centre-Val de Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 May, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Product Repair, Complaint Handling, Fault Diagnosis, Spare Parts Ordering, Product Testing, Administrative Management, Customer Invoicing, Cost Control, Cash Collection, SAV Premises Organization, Problem Solving, Customer Relations, Task Prioritization

Industry

Retail Groceries

Description

Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés. Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute ! Description du poste Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont : S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit ; Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement; Commander les pièces détachées (pièces/composants) ; Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit ; Réaliser les réparations nécéssaires; Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements ; Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV. Qualifications Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches ? Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure. Pro des pannes et sauveur de clients ? Technicien SAV on vous attend ! Informations complémentaires Poste à pourvoir en CDI, à temps complet, base de 35h en moyenne par semaine (annualisation du temps de travail). Les samedis et jours fériés sont travaillés. Salaire Brut mensuel à partir de 1900 euros (variable selon le profil). Avantages : - Carte restaurant - Prime mensuelle sur objectif - Mutuelle d’entreprise Type de contrat: CDI

Responsibilities

The main responsibilities involve handling product complaints, diagnosing malfunctions, ordering necessary spare parts, performing repairs, and verifying proper product function. Additionally, the role includes managing the administrative aspects of after-sales service, controlling customer invoices, managing dispute costs, and handling collections.